沅江市地税局办税服务厅喜获全国三八红旗集体

近日，沅江市地税局办税服务厅被中华全国妇女联合会评为“全国三八红旗集体”。这是该局办税服务厅继荣获省级“文明窗口”、省级“芙蓉标兵岗”、省级“工人先锋号”、省地税局“四星级办税服务厅”、益阳市级“青年文明号”、益阳市级“三八红旗集体”等荣誉称号后，获得的又一国家级殊荣。

该局办税服务厅现有在职干部10人,均为女税官，平均年龄35岁。该单位十分重视干部素质的提升，制定了天天“充电”、月月技能考核的制度，采取脱产培训、干部夜校、网上课堂等方式更新知识。2年来，办税服务厅共组织培训58人次，参加各类学习59人次。目前,办税服务大厅的干部都是本科以上学历，1人为五星级办税服务员，5人为四星级办税服务员。该局办税服务厅将规范管理、优化服务作为作为擦亮窗口的重要举措。制定了内容详尽的内部管理制度98个，涵盖办税服务流程、工作纪律、礼仪要求、环境卫生、干部奖罚等内容，做到有章可循；推行办税服务厅工作量化考核办法，从办税员的日常行为、工作数量、工作质量三个方面进行考核，按月考核计分，按月奖罚兑现，同办税服务人员的奖金挂钩；全面实施一窗式服务，积极推行“三时”服务、领导值班日制度等个性化服务举措，为纳税人提供了快捷的便利。（曾卫娥）