市客运处严格规范行业服务行为
6月23日,市客运处向各客运经营企业和城市客运从业人员印发《关于做好城市公共客运行业文明服务规范工作的通知》,对城市出租车、公交车驾驶员服务行为制定了具体的规范标准,使城市客运行业从业人员的营运服务行为逐步走上了规范化、制度化的轨道。
为进一步加强我市城市公共客运行业的管理,提高城市客运行业的服务质量和服务水平,提升行业品位和形象,市客运处结合创建国家卫生城市和创建省级文明城市工作,根据城市客运管理有关规定,制定了《益阳市城市公共汽车驾驶员文明服务规范》和《益阳市城市出租汽车驾驶员文明服务规范》,对驾驶员上岗资格、着装礼仪、服务行为及车辆容貌、安全营运等进行了细化,分为8个方面的具体内容。并将文明服务规范内容印制成精美明片状,发到各驾驶员,还张贴于车内明显位置,接受乘客的监督。(李情德)