益阳电业局为客户开辟绿色通道
近日,益阳电业局客户服务中心组织专业技术人员将业务窗口前移,为即将申请批量新装的梓山湖置业有限公司用电业务开辟绿色通道。
不久前,梓山湖置业有限公司急于对小区整个供电网络设计进行审查,对批量新装的特殊技术要求进行了解,并将一叠厚厚的图纸送到了客户服务中心。梓山湖置业是益阳市重点招商项目,该局客户服务中心特事特办,将办公会议开到了现场,当场了解客户用电需求,对设计方案进行详细审查,提出修改和改进意见11条,最大限度地优化了方案,不仅为客户节省了投资,还有效地缩短了工期。此举得到了电力客户的高度评价。
据了解,今年以来,益阳电业局为进一步提升优质服务,在加强人员素质的同时,在全局范围内大力开展了营销管理“无违章年”活动,针对业扩服务推出了一系列便民、利民的新举措,对大型新装客户在报装前投入大量前置工作,如进行项目评估、供电能力分析和签订意向性协议等,切实做到了“特事能特办,服务做到家”,最大限度地满足了客户需求,有效地加强了供用双方的沟通,缩短了服务时限,降低了业扩项目的平均接电时间,得到了广大客户的一致好评。(周畅 张飞乔)