市旅游局局长王丽文同志就2008年十一黄金周工作答记者问

　　问：王局长，请您给我们介绍一下今年黄金周的接待和收入情况。

　　答：今年十一黄金周，益阳旅游呈现前所未有的良好局面，共接待旅游者38.29万人次，实现旅游收入1.58亿元，与去年同期相比，增幅均在50％以上。

　　问：今年黄金周益阳旅游的主要特点有哪些？

　　答：概括起来讲，主要有三个明显特点。

　　特点之一：从市场反应来看，是三句话：一是乡村旅游很“火”，二是黑茶文化旅游很“热”，三是生态旅游很“稳”。所谓乡村旅游很“火”，就是火爆。因为有“五乡”农家乐打基础，有新景点“山乡巨变第一村”的开张营业，我市的乡村旅游无论是品位还是档次都上了新的台阶，因此在黄金周期间吸引了大量游客。用“火爆”一词来形容，一点也不为过。我们在检查中看到，各个农家乐几乎家家爆满，桃江的新桃缘山庄、资阳的锦绣江南等有一定规模的乡村休闲旅游景点，很受游客欢迎。尤其是山乡巨变第一村，黄金周期间每天接待大小车辆几百台、游客上万人。10月3日，我们在山乡巨变第一村作抽样调查时，随意访问了4位游客，其中，一位来自广东，一位来自福建，一位来自娄底，一位来自本地。被访者都表示是慕名而来、不虚此行。他们还认为，山乡巨变第一村有特色；地方政府借助名人名篇发展旅游创意很好，结合新农村建设打造旅游景区思路很对，举办乡村文化旅游节推介山乡巨变这个品牌，影响很大。他们还说，今后会介绍亲戚朋友过来参观游览。所谓黑茶文化旅游很“热”，就是热门，受到游客追捧。黑茶文化旅游是我们今年新包装的一个产品，以茶马古道为主要载体，整合与黑茶有关的其他资源，如黑茶的种植、加工、生产、销售、品评等场所，都被纳入到我们黑茶文化旅游产品中来，让它成为游客参观和消费的对象，深受游客喜爱。黄金周期间，安化茶马古道还仅仅是试营业，但游客很多，其中不少是来自珠三角地区的自驾车游客。所谓生态旅游很“稳”，就是平稳增长。生态旅游目前主要在南洞庭湖。沅江有大小游艇近10只，黄金周期间，每天满员，而且需要提前预约。我们在现场了解到，至9月中旬，所有游艇都被预订一空。

　　特点之二：从游客结构来看，有三个“明显增多”。一是远程游客，也就是外省游客明显增多；二是团体游客明显增多；三是自驾车游客明显增多。

　　特点之三：从黄金周准备工作来看，比较充分。一是活动多。黄金周期间全市举办了六大主题活动。市旅游局联合安化、桃江开展了“美人窝里好风光-益阳自驾游”活动，主要针对珠三角地区展开宣传攻势。赫山举办了旅游民俗文化艺术节。沅江举办了“情系沅江，相聚金秋”知青联谊活动。南县举办了“南县一中70周年校庆”。桃江举办了浮丘山庙会。安化举办了茶马古道鸣锣开“道”试营业仪式。二是保障有力。市旅游局坚持24小时值班，随时接受游客咨询和投诉。从局长到一般干部，全都坚守在工作岗位，没有一人休假。各个重点景区，也都增派了人手，制定了周密的应急预案。如高新区，就抽调了15名工作人员参与山乡巨变第一村的游客疏导、咨询、车辆指挥等工作。三是部门相互配合良好。宣传、公安、交警、保险等部门和单位全力支持黄金周工作。新闻媒体益阳日报、益阳电视台、益阳人民广播电台等对黄金周期间的情况及时予以宣传报道，既营造了氛围，又给与了正确的引导。公安部门对游客比较集中的地方，安排了专门警力值勤，确保了游客人身财产安全。交警部门安排了专门警力疏导交通。市人保财险公司专门针对黄金周开展了客户关爱活动。此外，工商、质检、消防、卫生、安监等部门在节前配合旅游部门开展了旅游安全大检查。

　　问：您认为今年黄金周我市旅游有如此良好局面的主要原因是什么？

　　答：我个人认为，主要原因有四条。

　　第一，从大环境看，年初的冰灾、5月的地震，五一长假的取消，等等，导致人们在上半年几乎没有机会外出旅游，压抑了很久的旅游愿望需要释放；再加上北京奥运会的成功举办，让人们洋溢着强烈的民族自豪感，对未来生活充满希望和信心，这也导致人们产生外出旅游的欲望；而十一黄金周恰恰是一个很好的机会。

　　第二，益阳十一黄金周之所以收获多多，主要得益于天时、地利、人和。所谓天时，就是天气晴好，适宜出游。所谓地利，就是益阳在全省的地理区位好，交通发达，方便人们来益阳旅游。所谓人和，就是益阳人热情好客，游客来了感到很温暖。

　　第三，也是非常的重要一点，就是近两年来，我市的旅游资源开发、旅游景点建设、旅游产品策划包装工作取得了重大突破。如山乡巨变第一村、安化茶马古道的开发建设和产品包装，都比较富有创意，使益阳有了旅游的亮点。

　　第四，过去的旅游宣传促销和黄金周前的预热工作扎实也是一个很直接的原因。去年五一的和谐城乡游、9月的花车巡展，今年的乡村文化旅游节，都在全省产生了重大影响。乡村旅游节期间，我们邀请了37家中央和省内外新闻媒体记者参加，他们先后为我们做了大量宣传报道。邀请了长沙、常德等地旅行社总经理60名来益阳踩线并签署合作协议。我们还制作了《美景益阳》、《行走益阳》、《益阳旅游交通图》等资料，在各大酒店、旅行社、市民集中处进行发放。节前，市内新闻媒体对全市旅游做了大量报道，营造了很好的旅游氛围。市、县旅游部门和益阳日报还向全市人民公开倡议“益阳人游益阳”。黄金周期间相继举办了六大主题活动。这些对催热旅游市场起到了良好效果。

　　问：总结今年十一黄金周的工作，您的主要体会是什么？

　　答：从这次黄金周情况来看，我最深的体会主要有四点：

　　第一，组织领导是核心。首先，领导的重视是至关重要的。一直以来，市委、市政府对旅游工作非常重视，市委、市政府主要领导亲自调研旅游产业发展情况，亲自调度旅游项目建设，亲自部署黄金周旅游安全工作，让旅游行业的同志备受鼓舞和激励，我本人也是深感使命光荣、责任重大。其次，市旅游产业发展领导小组各成员单位对旅游工作非常支持，做到了各司其职，各负其责，对我本人的工作也都非常支持。还有就是，市旅游局党组一班人，精诚团结、和睦相处，能够共同应对机遇和挑战。应该说，此次黄金周工作的圆满，与市旅游局党组的切实领导和统一指挥，也是分不开的。

　　第二，产业发展是基础。冰冻三尺，非一日之寒。今年十一黄金周的火爆，并非只是十一黄金周节前节中的工作努力所能一下子达到的效果，而是长期以来旅游产业积蓄力量，特别是近两年来旅游产业飞速发展的结果。

　　第三，宣传促销是关键。俗话说，酒香还怕巷子深。你有好的旅游资源和产品，你不宣传，不吆喝，人家不知道，怎么可能来你这里旅游呢？正是因为知晓这个道理，所以这两年，围绕旅游宣传我们作了大量工作。包括举办相关活动、印发旅游资料、征集旅游口号、邀请媒体采访，等等，现在看来，前期的这些宣传促销工作，确实是已经开始产生效果。

　　第四，服务质量是重点。旅游是一项愉悦身心的活动，人们都希望从旅游中获得享受，因此，旅游服务质量的好坏，决定了游客对当地旅游的印象和评价。黄金周前夕，市旅游部门就旅游服务质量问题专门进行了研究和部署，市旅游局和各相关旅游企业专门组织开展了业务培训。应该说，这项工作还是抓得比较及时的。

　　当然，在总结成绩的同时，我们也清醒地看到了我市假日旅游工作的不足，如景区接待讲解水平不高、配套设施不完善、引导新闻媒体捕捉旅游热点不及时；还有旅游产品单薄，参与性不强，体验活动不多，特色不够鲜明；区县（市）旅游宣传促销水平有待提高，借势造势的敏感性有待加强等等。这些都需要我们在今后的工作中加以改进。