铜川公安打造四型四化窗口

         市公安局全面贯彻落实公安部《关于加强公安机关窗口单位规范化建设指导意见》，从解决群众反映强烈的突出问题入手，紧紧围绕铜川转型发展、深化行政管理审批制度改革，方便群众办事创业，加强和改进服务工作，以“透明性、便捷型、满意型和全能型”为目标，努力打造成人民群众满意的优质、高效、服务、形象窗口。

　　创新服务，着力打造“透明型———阳光化”公安窗口。通过推进警务公开，公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开监督方式，延伸服务触角，最大限度让警务活动阳光化和常态化。在服务窗口公示办理各项业务的手续、流程及收费标准，在便民服务栏内设置《户籍业务登记簿》，方便群众咨询或查询受理业务进度。积极提供“一次性告知”“两次办结”“我帮您申请”等便民服务措施，真正做到了缩减办事流程，提高办事效率。

　　转变理念，创新完善“便捷型———预约化”公安窗口。实行周末、假期预约服务，确保群众在周末、节假日申请事项有人办理，立即能找到人、能办成事。开通窗口服务“绿色通道”，推出“流动户籍室”***服务等，特需群众只要拨打预约电话，民警携带器材、设备***为其办理户籍业务，最大限度地为特需人群提供方便。

　　规范执法，不断提升“满意型———基础化”公安窗口。按照“一点多线”原则，将权力下放至各社区警务室，办理户口迁移、申报以及其他窗口业务。宜君县公安局还结合辖区实际，充分利用微信平台，大力推广微警务服务，全面推出村组长矛盾纠纷劝解疏导工作机制，有效提高了化解各类社会矛盾纠纷的能力。加强校园及周边治安环境整治，充分发挥公安民警法制副校长作用，落实社区民警校园安保责任，确保万无一失，不断提升人民群众满意度。

　　增强技能，真正实现“全能型———科技化”公安窗口。加强户籍民警岗位技能培训及情报信息等现代科技手段的应用学习，提升民警业务及信息化应用水平。充分运用信息化手段，不断拓展网上作战、窗口管理、窗口服务新途径，进一步提升社会管理效能和服务群众水平。近期，印台分局城关派出所户籍民警全丹在工作中，充分发挥岗位职能优势，利用公安信息系统，认真核对，抓获一名在逃人员。宜君县公安局充分利用微信平台，大力推广微警务服务，辖区群众满意度大幅提升。

　　市公安机关窗口服务场所设置合理化、内部管理制度化、办事流程规范化、管理服务精细化、工作方法多样化建设已初见成效。

 网络编辑：黄永婧
 信息审核：吴鹏