铜川公安创新互联网新模式提升服务水平

全面深化公安改革工作启动以来，铜川市公安局坚持创新思维，主动作为，积极探索“互联网+”条件下为民服务新思路、新举措、新途径，打造铜川公安“互联网+”警务新模式，着力推进公安改革向纵深发展，改革红利持续释放，群众获得感不断增强。

主动作为，探索创新。以铜川市市长助理、市公安局党委书记、局长高毅，为核心的党委领导班子牢固树立互联网思维，将“互联网+”便民服务列为重点改革工作，实施项目化推进，做到会议优先召开、经费优先保障、困难优先解决，全力推进落实。铜川各级公安机关紧紧围绕这一目标，叫响“数据多跑路、群众少跑腿”口号，全力推进“互联网+”警务新模式，全方位提升公安机关便民服务效能。截至目前，法制、交管、出入境、网安、消防、户政等6个部门，能上网受理、办理的事项全部上网提供服务，群众足不出户即可完成网上受理、网上查询、网上办结、网上投诉等业务。

指尖警务，群众受益。公共服务方面，铜川市公安局10项业务进驻市政府便民大厅，网办率达100%，所有申请事项按时办结率均达100%。执法方面，登录铜川市公安局门户网站“阳光警务执法公开查询系统”对全市公安机关受理的刑事、行政案件办理进展情况，以及行政处罚决定书、法律法规依据、办案办事流程、权力运行清单和监督电话向社会公众公开，以公安执法、服务“全流程”公开，最大化服务咨询和办事群众。1-4月公开行政处罚决定书855份，平台访问量达12万次，接受群众查询341人次；交管方面，建立车管所互联网业务中心和体验区，开展互联网驾驶人自主考试预约、互联网预选机动车号牌、机动车辆违章、驾照计分信息查询、驾驶人联系方式变更、驾驶证异地申领、考试，实施网上办理道路交通事故社会救助基金网上审批等业务，先后办理各项业务300余人；出入境方面，在网上接受群众出国出境申请预约；网安方面，在重点网站、论坛设立“网安警务室”和“报警岗亭”，以更便捷的方式服务群众，深受群众好评。微创新方面，宜君县公安局创新打造新型平台，以微信方式开展防范宣传，建成警民微信群320个，进群人数达3万余人，同时对全县1191个固定电话用户、500余名“两代表一委员”手机进行安全防范宣传，成功预防5起电信诈骗案件，有效提高群众防范意识。

“三变三升”，彰显成效。全面创新推进“互联网+”警务服务，为公安管理服务创新带来新机遇，更为群众创造出实实在在的效益，大幅提升了铜川公安机关为民服务水平，实现了“三转变三提升”。一是服务场所从“面对面业务办理”到“网上办公”的转变，二是服务对象从“特定对象”到“不特定地区网民”的转变，三是服务方式从“跟着管辖属地走”到“跟着群众走”的转变。通过“三转变”极大地方便了群众，同时通过阳光警务、规范服务和网上受理投诉机制建设，让每一个执法细节、服务过程接受特定主体、社会公众的“评头论足”，广大民警纪律意识、规矩意识、责任意识、服务意识、马上就办意识牢固树立，工作作风明显转变，同步实现了铜川公安队伍整体形象、群众的安全感和满意度、党委政府对公安的认可度“三提升”。

 网络编辑：黄永婧
 信息审核：吴鹏