政务市政务中心建设取得阶段性成果
市政务中心自2005年9月启动以来,通过抓单位与项目进驻,政务公开,规范授权、受理和收费,全程代理服务,取得了阶段性成果。近一年来,政务大厅窗口共受理各类政务服务项目190831件,办结189984件,办结率达99.6%;为多家企业代理事项33项,均在3天内予以办结,及时办结率达100%。
目前,进入政务大厅和设立分厅的市直单位43个,占具有行政许可事项单位的80.6%。已进驻政务大厅(包括分厅)的行政许可项目278项,非行政许可项目33项,服务项目72项,分别占该类项目应进驻政务服务大厅的70%、66%、47%。随着单位与项目的进驻,各窗口单位共派驻窗口工作人员120人,其中副处级干部3人,科级干部55人,一批综合素质好、业务能力强、服务质量高的骨干被选配到窗口上来。
窗口单位将所有政务服务项目以《政务服务指南》的形式,通过《益阳政务服务网站》、政务服务大厅内的电子显示屏、触摸屏和资料摆放柜等多种途径,全方位、多视角地告知广大人民群众,让他们既享有知情权又享有监督权。自市政务中心挂牌运行以来,仅印制《政务服务指南》就达50000余份。(刘建云)