窗口改版服务升级
窗口“改版” 服务“升级”
为进一步提高群众满意度、幸福感,三里洞派出所牢固树立窗口工作无小事的观念,切实增强民警服务意识,改进服务措施,确保窗口面貌、服务质量和民警形象都取得明显变化。
一、 改善民警服务态度。首先从接待办事群众工作态度、规范接待用语等细节入手,要求窗口民警牢固深化服务理念,树立文明形象,对群众提出的各种问题做到详细、耐心解释,避免群众因为不熟悉办理程序而多次奔波的麻烦。当遇到群众有异议的情况时,要按照法律条款给予简单明了的解释,不得随意推诿,坚决杜绝窗口办事冷、硬、横、推的不良工作态度,努力让群众满意。
二、提高民警服务效率。为提高服务工作效率,切实解决辖区群众办证难、办证烦的现状,坚持严格程序与特事特办相结合,严格落实“一次告知,二次办结,急事急办”制度。对手续齐全的要及时办理;对手续不完全的或者存在疑难的要及时解释,向群众说明不能办理的原因;遇有特殊情况群众急需办的,在了解情况后,给予急事急办。尽量缩减办证时间,提高工作效率。
三、 严格窗口工作制度。严格工作纪律,坚决不允许窗口出现空岗或无民警现象。要求窗口民警及工作人员在工作时间一律着警服,并保持良好的精神状态。严肃工作纪律、端正工作态度、认真履行职责,并自觉接受群众的公开评议和社会各界的监督,不断改进工作作风和服务态度、提高服务质量。
网络编辑:印台公安分局
信息审核:李春耀