鄞州劳动争议云调解人社服务提效能

6月17日，鄞州区人社局充分发挥“互联网+调解仲裁”服务优势，成功通过网络平台调解一起劳动争议，极大便利当事人，也保障了双方合法权益。

今年5月，员工张亮（化名）与单位鄞州某商业管理公司就解除劳动合同发生争议，向鄞州区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。鄞州仲裁委及时受理后开庭审理并积极调解，但双方在现场未能达成一致。庭审后，根据双方意愿，仲裁员多次通过电话网络等方式悉心调解，最终双方达成初步意向，但是在调解方案如何落实上却犯了难。因张亮开庭后已经回老家安徽入职新企业，又工作繁忙且路途遥远，无法到宁波签订调解协议。但企业又不放心未签协议的情况下直接付钱。了解情况后，仲裁员马上提议通过网络平台签订协议，并向双方详细介绍了调解仲裁网络平台的使用方式和操作流程。6月17日，在仲裁员的指导下，张亮和该商业公司在浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台成功办完调解手续，双方争议案结事了。张亮办完手续后连连感慨：“没想到现在这么方便！原本签协议可能只要十几分钟，但是我得从安徽赶到宁波，加上来回路程起码需要花费一天，买车票也要不少钱。现在通过手机就可以完成调解手续，不仅不影响我在新公司的工作，真是节约了不少时间和经济成本！”

近年来，鄞州区人社局致力于工作数字化、网络化，扎实推进仲裁办案流程数字化改革，稳步提升“互联网+”调解仲裁和“掌上仲裁”建设水平，实现了从案件立案、证据提交、文书送达、调解开庭到案件结案的仲裁信息化全覆盖。2020年度鄞州区仲裁委员会共受理劳动人事争议仲裁案件2087件，其中网络办案率达到24%。今年上半年，网络办案率进一步提升至35%。依托浙江省调解仲裁网络平台及宁波市“掌上仲裁”微系统，鄞州区实现劳动争议调解仲裁从电脑端向移动手机端延伸，为群众“足不出户”解决劳动纠纷提供助力。