海曙区人社局四聚焦确保社保省集中系统切换工作顺利推进

社保省集中系统切换上线前夕，海曙区人社局严格按照省、市有关工作要求，通过局长带队、科室负责、专人专项，聚焦统筹部署、自查整改、宣传培训和应急处置四方面工作，确保系统切换顺利推进。

一、聚焦统筹部署，加强层级组织领导

为平稳推进省集中工作，海曙区委、区政府开会专题研究部署，全区人社工作会议也专门进行动员部署，并成立了相关部门组成的工作专班。海曙区人社局也牵头成立了工作领导小组，保持与省市两级社保经办机构的沟通协调，积极加强与区委政法委、区财政局、区医保局、区税务局等部门的协作联系，并于4月2日召集镇（乡）、街道分管领导、社保服务中心负责人召开工作落实会议，制定基层走访指导方案，进一步压实属地经办、维稳责任。

二、聚焦自查整改，摸清家底理清脉络

落实专人牵头负责，对全区50余万参保人的参保缴费和待遇领取情况进行整理汇总，重点梳理了差异性政策与相关数据，分析总结政策性差异与问题，摸清底数和情况。同时加大与省、市社保部门对接，了解其他已实现省集中地区存在的经办风险和问题，理清经办层面风险漏洞，及时制订工作预案。制定《区人社局省集中工作走访基层工作计划》，在4月6日-8日期间，局领导择时择地走访镇（乡）、街道社保服务站点，对省集中工作开展情况进行检查，梳理可能风险点，及时做到查漏补缺。

三、聚焦宣传培训，切实提高业务效能

业务停办阶段，海曙区人社局启动了《停机公告》《省集中影响变化问答》和《致全市社会保险参保单位和参保人员的一封信》等政策告知工作，开发了社保业务办理预约系统，并充分利用报刊、微博、微信、网站等渠道开展全方位宣传，围绕用人单位和群众办理的高频事项，用简洁明了、通俗易懂的语言，确保政策宣传到边到角。分批次、分岗位派遣社保、就业、工伤等业务科室工作人员赴省、市人社部门进行系统前期测试、参加业务知识和系统实操培训。同时组织区级经办人员和镇（乡）街道基层平台社保经办人员开展了业务操作培训及政策培训，确保省集中工作顺利开展。

四、聚焦应急处置，确保经办无感切换

本次社保系统省集中正式上线切换期间，因切换涉及面广，时间跨度大，情况比较复杂，服务大厅长期暂停社保经办，也累积了大量业务。为缓解服务大厅经办压力，海曙区人社局及早谋划，制订《人社服务大厅“省集中”系统切换开机期间工作预案》，抽调局机关、社保中心、就业中心业务骨干人员驰援一线，成立秩序引导、业务经办、业务咨询、信访外联、服务保障、信息宣传、外围保障等八个志愿服务队，同时针对可能发生情况，设置潮汐和临时窗口，建立信访接待、医务室和临时等候区，并提供相应服务保障。在系统切换上线后，按照等候人数，设置3级响应机制，分别做好应急保障，确保特殊时期服务大厅经办通畅、秩序顺畅。