牛年伊始气象新社保敬老暖民心

2月18日，节后首个工作日的上午下班前，一位白发苍苍的老奶奶步履蹒跚进入市人社分中心咨询是否有卫生间。看到老人年事已高、腿脚不便，市社保中心职工王菊主动搀扶其上二楼如厕后，老人又焦急地问：“我的社保卡又丢了怎么办？”经询问得知这位名叫赵定美的老人年近九十，节前补办的社保卡再次丢失，因对之前中心窗口同志的服务印象深刻，节后第一天又来到大厅。得知上述情况后，正在窗口值班的余忠伟处长立即与市社保卡和鉴定中心及合作银行沟通，新入职的军转干部杨骏杰同志主动到就近银行为老人代办。因银行设备故障无法代办，小杨又回到大厅陪同老人前往银行办理，并将她送上返程的3路公交车。

这样的敬老助老“好人好事”在市人社分中心屡见不鲜。近年来，为解决群众实际困难、改善办事体验，市社保中心始终秉持以人民为中心发展理念，积极优化经办服务方式，对70周岁以上行动不变的老人，通过采取随到随办、特事特办、志愿者引导员全程陪办等举措，为“老弱病残弱”等特殊群体开通“绿色通道”，受到办事群众一致好评，并被评为“全国敬老文明号”、“全市公共服务窗口文明单位”。新年伊始，中心认真贯彻人社部、省人社厅“关于进一步优化人社公共服务切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知”、部社保中心《关于做好2021年元旦春节期间社保经办服务工作的通知》等文件精神，不断深化“甬保初心”党建品牌建设，着力打造“满意社保”窗口服务品牌，为老年人等特殊群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，打好牛年开工“第一仗”，推进经办服务“开门红”。