做实做细三服务真情服务解民忧——镇海区人力社保局为一名特殊困难群众开辟绿色通

 “张先生，你姐姐的退休手续已经全部办理完成了，退休金从下个月开始每个月8号会发放到她的社保卡里，请注意查收！”当镇海区社保中心工作人员在微信上把这个好消息告诉张海军后，他激动地说：“实在是太感谢了，不然我远在河南真是不知道怎么办才好！”

原来张海军的姐姐是澥浦镇汇源社区居民，本月刚满五十周岁可以办理退休手续，区人力社保局的工作人员在月底核查退休资料时却发现她还未办理社保医保补缴的手续。工作人员在拨打预留电话后，联系上了她的弟弟张海军，一番了解后发现张海军的姐姐是一名二级残疾人，日常行动十分不便，唯一的弟弟又在河南打工，由于社保补缴手续需要本人或代办人前往行政服务中心办理，因此一直未来办理。电话里，张海军当时就急了，自己在河南回不来，如果办不了补缴手续影响姐姐下个月领取养老金，无疑让这个困难家庭雪上加霜。工作人员将这一特殊情况反映给上级后，中心当即决定在保障社保基金安全的原则下，为特殊困难群众开辟绿色通道，将补缴费用通过网上转账到社保基金专户，由工作人员代替办理社保补缴业务和退休手续。
    据了解，今年以来，镇海区人力社保局积极践行“不忘初心、牢记使命”主题教育精神，以深化“三服务”活动为抓手，大力推进“最多跑一次”改革，不断优化窗口建设，做实做细窗口服务，让群众享受到更多“最多跑一次”的改革成果。