镇海区人社局打造心服务群众送锦旗表感谢

近日，来自宁夏的范女士将题有“热情负责 办事高效”的锦旗送到镇海区人社局，对该局社保中心工作人员在其养老保险转移工作中的优质高效服务表示衷心感谢。 据悉，范女士今年上半年要办理退休手续，而宁夏老家那边的个人账户一直没转进镇海。为了不影响范女士退休待遇，区人社局工作人员多次积极主动与宁夏那边的人社局联系沟通，最终确保范女士如期享受到了退休待遇。同时，范女士也为区人社局“最多跑一次”点赞，办理这件事她本人只来了窗口一次，后续工作全部由工作人员帮忙处理完毕。对此，范女士感激不已。

“热情负责 办事高效”，看似简单的八个字，却是镇海区人社局不断自我加压、持续创新、全力打造让人民群众满意社保服务的最佳注脚。对内，该局通过加强责任落实、加强服务本领、加强服务手段这三大举措，做‘加法’提升服务水平。对外，该局则通过减少事项材料、减少办事时间、减少***次数，做‘减法’提升服务体验。”通过努力，一支有责任感、本领过硬、服务高效的社保服务队伍正逐渐成型，社保服务模式也更加便民，真正让社保服务“无时不在、无处不在”这句口号落到实处。

今年以来,镇海区人社局还推出周末预约制服务，***群众请假办事的难题。对外公开各项业务联系、咨询电话，保证热线畅通，让群众有疑问必有人解答。 为让群众少跑腿，在不断梳理政策的基础上，结合过往经验，删掉不必要的材料、证明，实现材料精简，并利用公共数据接口，实现数据共享，方便群众办事。大力落实“一证通办”，养老保险转移接续、参保登记等事项凭身份证或有效身份证明即可办理。该局推出的“无差别”受理，基本实现了一窗对外收件、后台流转办理的工作模式，业务经办时间缩短一半，群众等待时间大大减少。在窗口做好“最多跑一次”事项的落实时，积极利用互联网手段，逐步实现办事群众“零跑腿”，全力打造社保“心”服务。