东钱湖人社热情待人贴心服务再获锦旗
3月1日下午,东钱湖人社中心窗口刚刚上班,东钱湖镇高钱生态村庄彩虹夫妻二人笑容满面地捧着一面印有“热情待人 贴心服务”的锦旗直奔中心4号窗口,特地来感谢窗口工作人员朱萍热情贴心的服务。
庄女士的丈夫原在东钱湖镇高钱生态村一家私营小企业做工,于今年2月跟企业解除了劳动关系,一直听别人说单位上班交了社保的,等失业时可以办理失业登记并领取失业金,但是单位经办人和村里都说不明白具体要如何办理失业登记、领取失业金。2月中旬,庄女士夫妻来到了东钱湖人社中心申请办理失业登记手续,人社综合服务窗口工作人员朱萍接待了他们。在审核庄女士提供的资料时发现,单位未及时办理就业登记及就业终止手续,也未提供办理失业登记所需的《失业登记证明书》、《解除劳动合同证明书》等材料。朱萍见庄女士夫妻一头雾水,主动跟其原单位经办人员取得电话联系,指导单位经办人补办了缺失的手续,并补齐了相关证明材料。经过2个多小时的陪同服务,当场就办出了《失业证》,从3月份开始庄女士丈夫就可以领取失业期间每月1608元的失业金了。庄女士夫妻二人当场一直在夸赞:“东钱湖的服务真好,窗口工作人员不仅人长得美,态度耐心更是没话说,真心感谢你们!谢谢!谢谢!”
自去年10月以来,东钱湖人社中心着力打造“咨询服务零障碍、事项办理零积压、办结事项零缺陷、群众多跑零次数、信访举报零投诉”的东钱湖人社“五零”服务新品牌,不断深化“最多跑一次”改革,全面推进人社事项“无差别全科受理”模式,真正实现企业和群众到人社部门办事“进一扇门、取一个号、跑一个窗、办一件事”,为企业和群众提供更加热情主动、贴心细致、便捷高效的人社公共服务。