数据多跑路群众少跑腿奉化区人社局利用共享数据推进最多跑一次改革成效好

今年来，奉化区人社局充分利用数据共享，优化经办流程，精简办事材料，推动该局“最多跑一次”“三增三减”机制取得明显成效。截至目前，该区人社系统共梳理“最多跑一次”事项149项，利用共享数据开展经办后，149个事项共精减办事材料242份，减少34%；共减少办理时限854个工作日，减少31%。据11月5日奉化区电子政务办统计，2018年以来该区人社局调用共享数据量居全区之首，涉及4.4万余件经办事项，减少群众申报材料达7.67万份，极大方便群众和企业办事，有力推进了“最多跑一次”改革。

一是精心落实区共享数据部署。为提升共享数据对“最多跑一次”改革的实效性和贡献度，按照省市“八统一”要求，专门整理编制《“最多跑一次”事项“八统一”梳理表》，包含经办事项材料清单、经办流程图、办事依据等320页资料。根据该梳理表，结合省数据中心提供的共享数据清单，先后为149个“最多跑一次”事项配置共享数据接口494个，以便窗口经办人员根据实际业务需要，调用和查询共享业务信息，减少群众申报材料。今年从4月开始至7月底，奉化区人社系统初步完成共享数据的接口配置工作，并在10月底全部完成。

二是优化业务经办流程。该区人社各服务窗口从8月起利用共享数据经办业务，通过借助共享数据接口提供的相关资源，对群众和企业办事的申报材料进行精简。当群众和企业所带的申报资料不全时，窗口经办人员只需要通过共享数据查询接口查询相关资料，就能实现精简办理。如，某个企业办理社保业务，忘记带企业工商营业执照等材料时，就不用再往返取，窗口经办人员可以直接从共享数据查询接口，调取该企业相关工商信息，作为办理依据，为企业直接办理该项业务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

三是优化服务窗口设置。为充分利用共享数据，在去年底前将所有“最多跑一次”事项进驻奉化区行政服务中心，解决人社服务窗口网点多、散和群众“多头跑”的问题。按照“区域统一受理”要求，将进驻服务窗口划分为“人社综合办理、社会保险申报个账、待遇核准计发、机关事业社保办理、医保业务办理区”5个功能区域，在各自区域内实现“统一受理”。同时，将部分窗口按照“一窗受理、内部流转、首窗或尾窗出件”的模式变“纵向流转”为“横向流转”，推动服务窗口由原先的48个减少到38个。截至目前，42个事项实现“零跑腿”，其中办理退休事项原先需要排3次队、近30分钟，现只要排1次队、仅用10分钟，大大缩短排队等候时间。

四是全面加强便民服务。为方便基层群众办事，有序推进经办业务和共享数据向基层下沉，通过规范梳理和分批下放基层群众需求强烈、基层有承接能力、风险可控的服务事项，使群众办事更为便捷、高效。目前，共28个“最多跑一次”事项和14个公共服务事项可在该区镇（街道）社会保障和公共就业服务所办理。同时，在区级层面，创新便民服务举措，通过成立人力社保“小蜜蜂”志愿服务队开展***服务，推行“人力社保事项受理优先卡”服务，对医保零星报销需要结算单的参保人员提供代办“邮寄送达”和核算结果短信提醒服务等一系列措施，有效提升了群众满意度。