鄞州区人社局开展练就基本功争当业务通岗位互换锻炼活动
“虽然窗口服务工作做了很多年,上岗前也接受了系统业务培训,但是在给第一位群众办业务时,心里还是有些紧张。”来自鄞州区就业管理中心的青年干部胡吉宁发表了自己的感慨,根据局里统一安排,她被交流到鄞州区人才服务中心窗口学习人才业务经办。
进一步深化人社“最多跑一次”改革工作,切实转变服务理念,提高服务能力,优化服务质量。从9月开始,鄞州区人社局结合工作实际,组织开展“练就基本功 争当业务通”岗位互换锻炼活动,分批从养老、医保、就业、统报和人才等窗口服务单位选拔年轻同志跨部门跨专业进行其他岗位业务经办体验,逐步培育出更多的业务全才。
第一批挑选了6名青年干部开展岗位互换锻炼,锻炼周期为2个月,通过窗口一线勤学苦练,力争工作作风和工作状态达到“五勤”、“五多”,即: 眼勤、耳勤、嘴勤、脑勤、手勤,做到多看、多听、多问、多想、多做;工作能力上具备“五会”、即:会经办、会倾听、会协作、会指导、会宣传,实现“一人多岗、一岗多能”的良性工作机制。
该区人社局有关负责人表示,我们计划通过多岗位锻炼,让更多干部职工掌握多种业务知识,在全局营造争当业务通的积极氛围,缓解目前窗口排队时间长的问题,实现工作效率最大化。与这项活动同时进行的还有“午间小讲堂”活动和业务考级制度,进一步提升干部职工的业务能力和服务水平,打造学习型、全能型、优质型人社服务队伍,提升群众的服务满意度,让群众“一来就能办、办了能满意”。