宁海县人社局依托百姓事马上办创造服务心温度

近日，宁海县人社局由“一把手”带队，“集结”相关科室负责人一齐走进宁海县“百姓事马上办•民生热线”，接听群众热线，解答劳动纠纷、社保、人才政策等民生热点问题。

宁海“百姓事马上办”平台创建于2004年7月，是浙江省最早的问政平台之一，设有投诉举报、咨询求助、建言献策等10个栏目，群众注册后即可发帖，也可通过电话、微信等途径反映情况。今年以来，宁海县人社局于平台共受理140余件百姓诉求，处理率达100%，满意率达97%。“面向老百姓的事，只有阳光透明，才能体现为民导向。我们的网络问政平台作为监督合力的组成部分，既是社会监督的通道，也是舆论监督的平台。为老百姓办事，我们的底气更足了！”县人社局负责人说道。

“我所在的企业高温补贴不发，用饮料代替补贴，这合理吗？”“对于怀孕的女职工，用人单位可以解除劳动合同吗？”“我在厂里上班了3年了，厂里不给我交社保怎么办？”……九点一到，涉及人社方方面面的诸多问题就从各个渠道“抛”向各科室负责人。县人社局电话沟通、网上答复、在线直播“三管齐下”，短短两个小时共接听热线电话和回复网帖50余个，实现了现场实时答复“零距离”。