象山县人社局服务中心网上申报体验区初长成
最多跑一次,力争跑零次。为全面推进“最多跑一次”改革再升级,促进人社业务服务提质增效,近日,县人力社保局行政服务中心开设了行政审批事项网上申报体验区,充分利用“互联网+政务”模式,开通行政审批“高速通道”,打造人社“跑一次”新亮点,切实节约企业的办事成本,提升企业办事的满意度。
“网上申报体验窗”,设立专机,并指派专人指导企业经办人完成网上注册,针对操作流程中的难点和疑点现场进行演示和讲解,让经办人尽快掌握基本的操作流程,同时牵头科室创建了QQ工作群,随时为企业经办人进行答疑和远程协助工作。
下一步,县人力社保局将从宣传扩面、区域扩大和业务扩展三方面寻找网上申报工作的新动力,实现人社业务服务的新突破。
宣传扩面,将网上申报流程制作成册,确保所有前来办理行政审批业务的企业经办人人手一份。闲时,工作人员可当场指导企业经办人将申报事项通过体验区的电脑进行上传申报。统计汇总许可事项办件量多且即将到期的企业名单,通过电话进行告知,并发送操作电子文档,进一步提高知晓率。
区域扩大,目前县人力社保局服务中心只设有一个体验窗和一台专用电脑,未来我局将针对不同的业务及其办件量,增设自助体验窗和相应的硬件设备,形成自助申报一体化体验流程。
业务扩展,网上申报体验窗目前只涉及行政审批业务,办件量较多的社保和医保业务则会在软硬件成熟的情况下,逐步设立自助申报、及打印体验区。届时,全方位、精准化的体验区让服务对象现场体验网上申报带来的轻松便捷。