镇海区举办2017年第二期基层服务平台培训班

　　日前， 镇海区人社局成功举办2017年第二期基层平台素质提升培训班，来自各镇（街道）、村（社区）共70余名社会保障员参加了为期四天的培训班。

　　本次培训在课程设置和培训过程管理上，动足了脑筋，卯“足”了干劲，学员们纷纷表示课程安排得很好，师资力量强大，培训管理到位，通过培训进一步激发了基层工作人员的责任心和事业心，为更好的服务广大群众做足准备。

　　培训课程紧紧围绕“最多跑一次”改革，结合我区实际工作难点和近期政策热点，邀请了相关业务骨干，设置了社会保险、就业创业、劳动监察、家庭共济网和城乡居民医保、退休人员社会化管理及资格认证政策解读、大学生创业实名登记和失业保险基金安全等业务课程。培训还邀请了有关专家，特设基层服务接待礼仪、沟通技巧、自我压力缓解与情绪管理、急救知识和团队建设等个人修养课程，提升基层服务人员素质水平。课程最后安排了学习结果验收环节，采用知识竞赛的方式巩固学习内容。

　　为提高培训质量，本次培训班日常管理采取奖惩制度，以镇街道为队组，对课程积极参与互动者进行加分，违反课程纪律者减分，总分高的队组为优秀团队。培训期间，学员们积极回答问题，上台演示案例，参加团队建设活动，上课气氛相当活跃，来自澥浦镇的方睆睆和蛟川街道的周颖更是带病上课。学员们还纷纷利用午休时间复习知识题库，招宝山街道的刘艳芳和澥浦镇的金国芳获得知识竞赛一等奖，并分享了窗口接待案例处理经验，最终招宝山街道队组以最高的分值获得“优秀团队”称号。

　　四天培训评选出12名优秀学员，上台交流学习心得和工作经验，将自己在日常工作中碰到的真实案例与大家分享，引起学员们的强烈共鸣。其中，招宝山街道的一名优秀学员分享了工作中要时刻牢记的“三个心”：接待群众要有不厌其烦的耐心，不能动摇的责任心，和为家人服务般的细心。