新区公安分局正阳路所开通户政微博依托微窗口实现广服务

    新区分局正阳路派出所户籍室以“小微博”拓展“大平台”，依托“微窗口”实现“广服务”，正式开通“新区正阳路派出所户籍室”腾讯微博。开通以来，有效利用户政微博平台，用最简单的语言、最及时的反馈、最细心的解答，对户政管理工作进行新的尝试。也是进一步服务群众，促进和谐警民关系的一项重要新举措，有效提升了户政管理工作的服务效率。

    一、以民意为导向，提高服务效率。

    针对社会信息化快速发展，网络微博的影响力日益扩大，为全面提升户政管理工作为民服务效率，进一步密切警民关系，适应新形势下人民群众对公安户政工作的新期待、新要求，真正做到顺民意，解民忧。户籍民警从实际工作出发，将开通户政微博的重要意义及时向所长叶鹏汇报，征取所领导的大力支持。于今年3月份正式开通了“新区正阳路派出所户籍室”官方微博，经过重重审核申请政务微博认证，及时维护发布信息。

    二、以解民忧为目标，实现“三个拓宽”。

    一是拓宽广泛宣传各类户政业务的办理流程、相关的政策法规的渠道。户政微博群开通以来，户籍民警利用下班时间，更新维护微博。借助该有效平台，广泛宣传各类户政业务的办理流程、相关的政策法规，使广大群众通过该平台对户籍管理工作了解和熟知户政工作，对于公安工作得到群众的深入理解和大力支持、通过各类宣传促进户政管理工作顺利开展。二是拓宽及时解决群众的户政问题的渠道。对群众一般性咨询及时向群众解答，对暂时无法办理的建议，及时做好解释工作。对工作日不便办理户政业务的群众，提供微博节假日预约办理业务。3月12日，网友“王”发博咨询，称自己户口簿婚姻状况有变动，是否可以更改。收到咨询消息后，户籍民警第一时间做以回复，详细告知了更改信息所需的手续。3月17日，网友“飞飞”发博咨询，如需办理落户需要什么条件和材料，在私信了解该网友具体情况后，详细说明了办理所需的手续和办理流程，解决了网友的困扰和问题。三是拓宽户籍民警和人民群众的沟通渠道。利用户政微博这一有力载体，搭建起让群众评论和监督的平台，为群众解惑答疑，广泛听取群众的意见和建议，加强与群众的沟通交流，实现网上互动、网下行动，受到社会各界广泛好评。

    “新区正阳路派出所户籍室”微博的开通以来，受到了越来越多的网友关注和支持。进一步拓展了正阳路派出所户政部门和群众交流互动的平台，使群众能及时了解户政管理工作最新动态，增强群众对户政工作的理解和支持。截止目前，共发布微博32条，拥有粉丝1075人，已关注对象85人，解答群众咨询23起，有效提升了人民群众的满意度，构建和谐警民关系新桥梁，收到良好的社会效果。

 网络编辑：新区公安分局
 信息审核：马世国