市住建局12319城市管理服务热线一季度运行平稳

市住建局12319城市管理服务热线
一季度运行平稳

    本网讯   一、12319城市管理服务热线第一季度基本情况。2014年1月至3月份，铜川城管服务中心共受理业务工单1023件。其中12319服务热线848件（咨询215件，投诉628件，建议5件），信息采集上报171件，市长热线转办4件；城管服务中心直接办理259件，联动单位办理7***件，涉及18个联动单位。
      二、12319城市管理服务热线第一季度反映问题。一是市容环境方面。新区主干道环境卫生较好，但金鼎路、金漠西路等支巷道路有清扫保洁不到位和垃圾桶、果皮箱清掏不及时现象。二是基础设施方面。因基础设施建设标准不统一，导致污水管网堵塞频繁，特别是斯正街、金鼎路较为严重；道路破损修复单位责任不清，新区华原东道与东环路路口路面破损，新区建设局与新区市政局职责不清，王益区青年路与史家河路路口路面破损，王益区住建局与市市政园林局职责不清，目前问题未能得到妥善解决。三是市容秩序方面。新时代广场西门外、鸿基路驾校考试科目三考场口等地方有占道经营现象，群众意见较大。四是其他方面。王益区川口桥附近，陕西豪佳置业公司私自建护坡，占用河道，施工在原基础上前移占用河道2米多宽，此处河道属水务部门管理，超出住建部门管理范围，为了给群众带来不必要的麻烦，目前正在和水务部门沟通；王益区星光百货、新区长虹南路雅戈尔专卖使用大功率音响噪音扰民等问题未建立长效管理机制。
      三、12319城市管理服务热线第一季办理情况。截至2014年4月1日，受理单共办理反馈682件，占总数的89.2% ，随着城管服务中心工作力度的不断加大，各单位重视程度、办理质量、回复率明显提高，第一季度涉及18个联动单位，13个单位办结率达100%，占派发联动单位总数的72.2%。各联动单位要以党的群众路线教育实践活动为契机，切实转变作风、夯实责任、认真处置群众反映的问题，提高办结率和群众的满意度。（姚珍珍）

 网络编辑：张文静
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