北仑区四推清心服务为毕业生解暑降温

　　7月至9月是高校毕业生就业报道的高峰期，预计将有近2500人次高校毕业生报到，接收档案近4600份。为了应对高峰期服务对象多、工作量大、人手紧张等压力，北仑区四推“清心”服务，在七八九月集中“解暑降温”。 

　　一推高效优质贴心服务。牢固树立“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”目标要求，特别延伸窗口服务时间，新增午间不间断窗口值班制度，满足办事群众非工作时段服务要求。在毕业生就业协议鉴证、报到登记、档案托管、户口挂靠等程序上实现“一条龙”服务。同时在中心服务大厅安放便民解暑药箱，摆放群众意见箱，真正从细微之处抓起，实现管理“零缺陷”、服务“零距离”、争创“零投诉”。截止目前，共办理毕业生协议鉴证3553份、报到登记319人、档案托管1856人。 

　　二推专业咨询耐心服务。为方便应届毕业生了解来北仑就业的优惠政策和报到落户手续的办理程序等信息，除在前期派发《办事指南》、在人才网发布咨询电话、办事地点、办理流程和人才政策信息外，还设置了线上线下相结合的咨询服务岗，为办事群众提供现场咨询，电话解答，并通过阳光政务平台网站、区长信箱在线答复，及时为办事群众解惑答疑。截至目前，每天有超过200人次的现场和电话咨询服务，共在线解答近100人次。 

　　三推就业援助热心服务。将每次接收的档案分类整理，对其中离校未就业毕业生进行电话***服务，并将就业困难者纳入实名制就业援助计划，充分发挥人力资源产业园的优势为其寻找合适的工作机会，推荐匹配的工作岗位。据统计，截至目前推荐170人次，北仑本地生源毕业生首次就业率95%以上,困难家庭毕业生100%就业。    

　　 四推档案信息诚心服务。为全面掌握高校毕业生的基本情况，专门开发一套人事代理系统软件，将每名到档毕业生姓名、身份证号、毕业院校、专业、是否就业、是否鉴证及联系方式等内容进行详细登记。同时在人才网专辟“毕业生档案查询系统”，既为毕业生减少来回奔波的次数，又提高了窗口的工作效率。今年截至目前共接收3203份毕业生档案，其中博士生3人，硕士生152 人，本科1733 人，大专 1315人。来办理报到的毕业生中有76%是通过人才网信息平台查询档案到达情况。（北仑区人社局）