杭州湾新区注重练内功提升劳动纠纷调解水平

　　化解劳动纠纷，维护劳动者的合法权益是杭州湾新区人力社保部门的职责。为了尽早、尽快、务实地化解劳动纠纷，更好地为劳动者排忧解难，打造“无欠薪新区”和创建“国家级劳动关系和谐园区”，该局注重练内功强素质，进一步提升工作人员调处劳动纠纷的能力。 

　　练好“稳”字功。针对调解劳动纠纷政策性强，与劳资双方利益息息相关的特性，该局结合月情分析会、季度工作情况布置，及时更新劳动法相关文件、书籍，组织工作人员学习相关的法律法规，探讨疑难案件，力求做到既明悉劳资关系出现的新情况又能熟知法律法规，确保在法律允许的框架内稳妥调解劳动纠纷。今年第一季度该局依法调解了146起劳动纠纷，均无出现回访现象。 

　　念好“合”字经。有了纠纷要调解，但更要在最大限度降低纠纷上下功夫。为此，该局在提升自身调解劳动纠纷能力的同时，注重与企业联手培育“合能”，营造职能部门与企业共破纠纷的格局。近年来、杭州湾新区人力社保局多次组织企业人事干部和基层劳动保障协管员的业务培训，共同分析典型案例，从中认知调解劳动纠纷的规律和方法，并探索减少纠纷发生的途径。日前，该局又在上海大众安吉物流有限公司宁波分公司举办了关于劳务派遣、浙江省工资支付条例、妇女保护条例讲座。据了解，五月份该局将对杭州湾新区所有制造企业的人事干部进行有针对性的业务培训，提升他们的调解能力，营造一般的劳动纠纷在企业调解的局面。据统计，今年首季劳动纠纷与去年同比下降了7%，企业调解劳动纠纷的量明显增多。 

　　唱好“快”曲。解决劳动纠纷“快”是防止纠纷扩大升级必须掌握的“准则”。为此，该局自觉唱好“快”曲，力求今天能解决的不推到明天，上午能解决的不拖到下午。3月24日上午，该局负责信访投诉的小苗接到管委会值班室来电，告知有位赵姓劳动者反映了企业克扣“招录费”的问题。小苗即刻将劳动者反映的情况与企业负责人沟通协商，最终企业答应退回那位离职员工的500元“招录费”。对此，小赵说：“真没想到，一个电话的功夫劳动部门就把我的问题解决了！”而小苗认为：“纠纷早一分解决，就为社会增一份稳定。”（杭州湾新区人社局）