宁海四点发力提升社保窗口服务质量

　　宁海县以党的群众路线教育实践活动为契机，把主题活动精神与党的群众路线有机结合，通过采取四大措施进一步提升服务质量，完善服务举措，更好地服务企业群众。 

　　一是柜员全能化。全局提升服务技能，通过业务培训，进一步落实“AB”岗制度，要求单位征缴业务和个人征缴业务两部门工作人员互相了解业务、熟练掌握操作流程。 

　　二是工作全程化。针对现阶段自谋职业人员参保骤增现象，阶段性开展“无午休工作制度”和“周六值班制度”。在中午休息期间设立值班窗口，无间断开展业务工作。每周六社会保险缴费大厅设立专门值班窗口为用人单位和自谋职业人员办理参保缴费手续，中心主任、副主任轮值当组长,对业务工作进行监管与协助，实现业务延生。 

　　三是操作智能化。结合实际工作，开展网上申报、工伤事故申报专用邮箱等服务，为用人单位提供即时申报平台，全力推动社保职能整合，全面精简申报、审批等流程，极大的方便了用人单位及劳动者。 

　　四是服务贴心化。优化调整服务窗口布局，增加信息咨询员，在各个显眼位置放置多块公告牌，为老弱妇孺增设休息椅。要求全体工作人员接待好每一位群众，录入好每一条信息，接听好每一个电话，解释好每一个政策，注重好每一个细节。 (宁海县人社局)