铜川城管服务中心小号码服务大民生

　      群众面前无小事   排忧解难为人民
        铜川城管服务中心“小号码”服务“大民生”

      本站讯 通讯员刘银华报道：“民以食为天、食以水为先”。2012年7月23日9时50分左右，铜川城管服务中心“12319”热线突然响起，原来是王益区史家河北山区居民打来的告急电话，称该居委一个多星期供不上水，希望铜川城管服务中心帮助解决。
      据了解王益区史家河北山居民大多是原史家河矿退休的老年人，近日一直处于高温天气，一旦停水会给群众生活带来诸多不便和困难，闻知情况的铜川城管服务中心领导感到情况十分严重，要求中心工作人员马上与市自来水公司取得联系，落实处理，尽快恢复居民用水。
　　  经城管中心与市自来水公司联系，市自来水公司技术人员第一时间赶赴现场。经查看是管线老化、锈蚀漏水，造成了水压低或无水现象，已无法进行正常维修养护。要彻底解决问题必须进行刨掘施工，而施工需要一定时间来协调市政等多个部门办理审批手续。但是群众吃水问题却迫在眉睫，铜川城管服务中心急群众之所急，积极与各相关部门协调，以最快的速度办理好各项审批手续。市自来水公司马上组织人员开始施工，经过昼夜不停地作业，彻底解了决这些地区水压低和无水问题。史家河北山区居民很满意并再次打来电话高兴地说“家里已来水了，而且水量比以前要大，”他们感谢“12319”办事效率高，称赞政府以人为本、真正为百姓办了实事。
      自开通以来上述例子已举不胜举，铜川城管服务中心全体工作人员始终坚持“虚心学习、细心做事、耐心解答、诚心待民、热心服务、真心相助”的“六心”工作法则，坚持把为群众办实事、办好事、解难事作为工作的出发点和落脚点，把群众满意率作为衡量工作标准的重要依据。真正做到了“民有所呼、我有所应，事事落实、件件答复”的服务宗旨，全面提升了热线服务水平，在平凡的岗位上把“为民服务零距离”落到了实处，把政府对市民的关怀传递到千家万户。

 网络编辑：刘银华
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