12319城管服务热线筹建工作进展顺利

铜川市城建监察支队
12319城管服务热线筹建工作进展顺利

      本站讯 通讯员刘向阳报道：12319城管服务热线确定为支队2011年实事目标任务后，支队高度重视，积极开展开通前各项筹备工作，目前，12319城管服务热线筹建工作进展顺利。
      开通铜川市12319城管服务热线，是市住建局深化“为民服务零距离”活动，方便政府部门与市民的沟通与交流，密切政府部门同人民群众的联系，及时听取群众的意见、解决群众的困难、接受群众监督的新举措。
      作为承担此项实事目标任务的铜川市城建监察支队，为了确保12319城管服务热线早日开通，一是加强领导，统筹安排。支队明确了一名副支队长为组长，成立了12319城管服务热线筹建工作领导小组，抽调一名科级领导具体负责开通前的各项筹备工作；二是考察学习，收集资料。筹建工作小组工作人员通过实地考察学习、网络、杂志等广泛学习外地市做法、经验、模式，通过大量阅读、浏览初步形成本市住建系统服务热线的基本框架；三是拟定方案，编制工作手册。一方面在学习外地经验的基础上，从指导思想、目标要求、工作职责、受理范围、运行机制、组织机构、时间安排等方面拟定了铜川市住建系统12319城建服务热线实施方案。另一方面，完成了以《12319住建服务热线中心简介》、《12319住建服务热线中心工作制度》、《12319住建服务热线工作流程》、《热线中心各类实用表格》及住建局机关各科室职能职责基本情况为主要内容的《铜川市12319住建服务热线工作手册》编制工作；四是积极联系网络运营商，进行热线运行系统设计架构和框架的开发设计，编制12319热线开通运行预算。
      通过筹建工作小组工作人员的辛勤工作，各项筹备工作进展顺利，我市城管服务热线12319将不日开通。

 网络编辑：田瑞
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