邵武市机关社保中心积极创建优质便民服务窗口

　　自机关事业单位养老保险制度改革以来，邵武市机关社保中心坚持内强素质，外树形象，以文明服务为核心，努力创建优质便民服务示范窗口。

一是完善制度建设，优化便民服务。为更好地给办事群众提供优质、高效、便捷的服务，该中心在制度、方法和内容上采取了一系列措施，在窗口大厅公开了事项办理流程、工作制度等内容，设立了意见箱，虚心接受广大办事群众的意见。主动向办事群众推行延时服务制度，充分体现了“一切方便办事群众，方便办事群众的一切”的原则，得到了广大群众的好评。

二是崇尚文明用语，营造良好氛围。在开展文明创建活动中，以强化文明意识为出发点，以优化服务为立足点，以提高服务水准为直接目标，持续加强机关效能建设，致力于营造讲文明良好氛围。要求工作人员把文明用语落到工作实处；以仪态端正、举止大方为基准，要求微笑服务，对来访者态度和蔼、热情接待、有礼有节。

（邵武市人社局）