玉华宫管理局高效开展国庆假日旅游工作

　　在市委、市政府的坚强领导下，在市旅发委的具体安排和精心指导下，玉华宫管理局提高认识，统筹谋划，积极准备，认真实施，国庆假日期间旅游工作高效有序开展，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一目标，取得了良好的综合效益。
　　一、多措并举，扎实细致做好各项准备工作
　　（一）细致安排实施。一是召开专题会议，对国庆假日旅游工作全面安排部署，制定了旅游接待工作方案、旅游活动实施方案、安全应急预案，夯实责任，细化措施，认真实施。二是局领导多次带队深入一线，指导、检查活动筹备、服务质量、旅游安全、环境卫生等重点领域和关键环节，确保营造温馨、祥和、有序、安全的旅游大环境。三是突出文旅融合，创新思维，从细处入手，高质量策划、多方案论证菊花文化展活动设置、菊花园布展、文化氛围营造、标识系统建设、文创产品开发等环节的工作，力求做到健全完善、精益求精。四是严格贯彻执行门票价格下调政策，及时予以公告公示。
　　（二）特色旅游活动如期开展。认真组织策划实施“菊之花语”菊花园提升项目。项目占地710亩，分为菊花园、菊花造型园、果树采摘园、盆景园、蔬菜园、玄奘园、腊梅园等七个园区，种植混播菊花502亩、扦插菊花44万株、草坪52亩，栽植七叶树等乔木3400余株，建设了观景台、石径路、景观门等设施，实施了菊花布展。 9月21日举办了2018年唐风佛韵菊花文化展推介活动，菊花文化展活动正式开幕，国庆假日期间，百花盛开，色彩缤纷，精彩纷呈。
　　（三）积极开发文创产品。充分发挥玉华宫景区厚重的佛教文化、唐文化资源优势，深度挖掘菊花产品文化内涵，开发了菊花茶、菊花酒、菊花皂等菊花文创产品12种。菊花文创产品从包装、命名等方面都充分体现出了康养、禅心、古韵、自然的唐风佛韵特色，彰显唐代赏菊古风和玉华山圣境佛韵。
　　二、加强管理，务实高效做好旅游服务工作
　　（一）强化宣传促销。一是通过陕西广播电台、西安电视台、华商报、铜川日报等10余家媒体发布国庆假日旅游主题活动宣传广告。二是借助LED大屏、广告展架、宣传折页、海报等媒介，在西安民生、金莎国际、地铁站等客流量大的20处酒店、商场持续宣传玉华宫唐风佛韵菊花文化展主题活动。三是在铜川政府网、微信公众号、微博、头条、腾讯网等近20家自媒体平台大量发送旅游活动信息，阅读曝光量突破50万人次。四是在西安、铜川等地投放“玉华宫唐风佛韵菊花文化展盛大启幕”朋友圈广告，阅读曝光次数突破80万人次。五是通过网络直播，抖音、快手小视频播放玉华宫唐风佛韵菊花文化展实时景况，让广大游客更能直观感受菊花文化展的独特魅力。六是创建微博话题“玉华宫菊花展”，宣传相关资讯，截止10月9日，阅读量达12万人次。
　　（二）推出特色参与性项目。景区推出“‘玉’花相遇·绽放魅力多彩游园”“‘花韵飘香·酒韵醇情’趣味品酒大赛”“‘舞动花乡·跃动激情’趣味猜谜”“‘菊韵飘香·旅游扶贫’特色农副产品展销会”等节庆活动；策划实施“美在玉华·留影中秋”美景美人打卡、“情浓玉华宫·孝亲敬老节”登高赏菊、“玉华宫福利进社区”等活动，以丰富的互动礼品、美丽的造型花卉和“你的孝心我来买单”创意理念吸引了大量游客，“带爸爸妈妈来玉华宫赏菊”成为连续多日占领快手、抖音等APP的热门话题，引爆我市秋季旅游市场。
　　（三）优化旅游环境。一是积极开展人员培训、服务竞赛和环境卫生提升等活动，不断提升服务质量。二是在景区各入口、游客集散地设置免费饮水点，为游客供应免费热水。三是进一步强化厕所管理，设施健全，卫生干净，供应热水，凸显人性化服务。四是优化景区旅游线路，增加区间旅游车辆，减少游客排队、拥堵情况的发生。增加安保、验票、保洁、车辆等力量配置，确保旅游秩序良好。五是邀请食药监督部门开展卫生讲座，加强检查，规范景区经营户经营秩序，保证餐饮、住宿、零售的卫生、安全和规范。六是坚持24小时值班和领导带班制度，加强应急管理，及时传递信息，随时沟通情况，及时处置突发事件。
　　（四）推进市场化运维。充分发挥陕西玉华旅游集团的优势，使其走入市场，融入市场，菊花文化展活动得到了联通公司、可口可乐公司的支持赞助。
　　三、推陈出新，旅游综合效益有效增长
　　国庆假日期间，玉华宫景区以唐风佛韵菊花文化展为依托，将旅游活动和特色文化深入结合，景区园林化、景观化、艺术化特色进一步凸显，让“老”顾客切实获得“新”感受。景区共接待游客7.858万人次，同比增长16%；实现旅游综合收入2868.68万元，同比增长11%。景区旅游秩序良好，无安全事故，无旅游投诉。旅游市场呈现出以下特点：一是新媒体营销取得新突破。据假日期间游客调查问卷分析，市外游客激增，超过总游客量的45%，而且约50%的游客是通过自媒体平台了解到景区相关情况，景区知名度和影响力得到进一步提升。二是自驾游成为主力军。据统计90%游客为自驾游，旅行社、团队游数量较少，旅游市场潜力还有待进一步挖掘。三是孝亲敬老成为新亮点。节日期间家庭出游占游客总量的83%，“敬老爱亲”活动深受广大游客欢迎，70、80后陪父母出行比例占到总游客量的75%。

 网络编辑：楚少辉
 信息审核：楚少辉