我市信访工作“两见面一评价”制度受到肯定

　　9月20日，《陕西日报》头版刊发《全省信访工作呈现“五下降一上升”良好态势》，对“铜川市推广‘两见面一评价’机制，主动向群众反馈信访事项办理情况，现场接受群众评价”工作给予充分肯定。
　　2017年以来，市信访局切实将解决群众合法诉求，赢得群众满意摆在重要位置，不断开拓工作思路，创新工作方法，在信访事项的办理和答复工作中创新实施了“两见面一评价”工作制度，即：信访事项办理群众满意度评价工作中要做到“两见面”，实现“现场评价”。“两见面”是指在向群众送达受理告知和答复意见书两个时间点上，责任单位、区县信访局、市信访局同时在场，共同向群众送达和答复，由责任单位向信访人当面解答信访诉求的办理情况，区县信访局向信访人说明信访事项的办理过程；“现场评价”是指在向群众送达答复意见后，现场向信访信息系统上传答复意见书和送达回证，现场请群众就办理情况和答复情况以及信访部门、办理单位的工作态度和作风进行评价。
　　“两见面一评价”制度实施以来，信访部门和责任单位的责任意识得到增强，群众满意度不断提升，党和政府的公信力进一步提高。该制度受到省联席办、省信访局充分肯定，并在全省信访工作会议上做了经验交流。

 网络编辑：赵甜
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