铜川供电公司推广智能交费实现双便利

　　10月24日，家住铜川新区高家村的高峰正在家中喝茶，突然烧水器断电，高峰才想起前几天手机收到的欠费催缴信息，随后立即到附近的便民点缴了200元电费，还没出便民服务点的门，就接妻子电话说来电了，高峰高兴地对妻子说看来当初办理智能交费就是好，及时收到缴费信息，再也不用担心停电了。
　　进入十月份以来，铜川供电公司对全市14万余户低压客户实行智能交费全覆盖，扎实推进远程费控的有力实施。该公司不断加大宣传力度，对客户一对一进行智能交费政策宣传、讲解，普及智能交费的意义。从提升人员思想认识及业务能力入手，对100余名营销及基层供电所人员开展培训，分别从便民缴费点的设置、密钥解锁、费控协议签订等进行着重讲解。在推广实施过程中，严格对费控协议的签订质量、客户手机号码的准确性等方面进行过程管控，确保费控协议真实有效。加大对设备的现场排查，针对发现的异常及时进行处理。该公司各基层供电所还制定了每日完成费控审核、审批、通知、停电流程，及时对每日发生的停电客户信息进行维护，对实施推广情况每日进行汇总上报，充分保证了该项工作的顺利推进。
　　智能交费系统的实施，实现了把员工从繁重的电费回收工作中解脱出来，提升了工作效率，使群众充分掌握实时用电信息，用电更透明，服务更周到，极大方便了群众生活。

 网络编辑：井丽君
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