铜川国税突出“精优实细”做好新年纳税服务工作
2017年伊始,铜川市国税局在强化办税服务厅服务“主战场”的同时,延伸服务平台,强化服务措施,主动“走出去、送***”与纳税户零距离接触,进一步做精、做优、做实、做细纳税服务。
一是了解纳税需求,做精纳税服务。及时深入旺旺、美鑫、华能等重点税源企业,了解纳税户新一年的发展规划及涉税需求;积极与西延高铁重点工程项目沟通对接,宣传相关税收政策,倾听纳税需求,并做好记录,确保为项目建设提供高效优质的服务。
二是畅通交流渠道,做优纳税服务。开展“网上互动”式纳税服务,成立“纳税人之家”微信群,第一时间帮助纳税人释疑解难;针对纳税人普遍存在的共性问题,通过在群里发布公告,统一解决,方便了纳税人,缓解了税务人员工作压力。
三是对接个性服务,做实纳税服务。与新办纳税户主动联系,积极进行信息采集和纳税辅导,就纳税义务发生事项与纳税人建立沟通,宣传涉税政策、办税流程及法律责任,做到靠前服务不懈怠。
四是落实服务规范,做细纳税服务。组织开展纳税服务专项培训,将《纳税服务规范》与业务操作演练相结合,确保办税服务窗口人员全面掌握和熟练操作各项业务,并通过日常检查或明察暗访等形式,确保优质服务落实到位。
网络编辑:苏雯
信息审核:王延安