我市多措并举加强物业管理工作

             　　《铜川市物业管理办法》2014年10月1日正式实施以来，我市物业管理工作不断加大宣传力度，全面加强基层物业管理工作，取得了初步成效。随着中省城市工作会议的召开，物业管理工作面临着新形势、新任务、新要求，我市物业管理工作将多措并举，努力为广大业主提供舒适的安居环境。
　　 我市物业管理工作起步于1997年，2008年以后得到快速发展。全市现有物业服务企业69家，其中：二级资质物业服务企业2家，三级(含暂定)资质物业服务企业67家。全市物业服务企业中，有10家国有企业，其余均为社会组织型有限公司。全市现有从业人员3500余人，其中专业技术人员998人。全市实行规范化物业管理的办公、住宅等类型物业项目共计150个，总建筑面积807.55万平方米，单位管理项目303个，自行管理项目79个，有12个住宅小区组建了业主委员会。
　　《铜川市物业管理办法》实施以来，市住建局一是认真做好《铜川市物业管理办法》的宣传工作，落实巡回检查制度。为做好《办法》宣传，专门印制了《物业管理工作文件汇编》分送各区县政府、市级各相关部门以及全市各物业服务企业，在铜川日报上专版刊发了《办法》全文，同时组织召开四次《办法》宣传工作会和业务骨干座谈会，通过报纸、政府网站等宣传媒介扩大宣传覆盖面。为了努力提高服务水平，市住建局坚持巡回检查制度，通过不打招呼、不定时间对小区物业工作进行巡回检查，发现问题及时交办责任单位限时办结。二是严把物业企业资质审批关，强化住宅专项维修资金归集管理。严格做好物业服务企业行业准入关，同时在行业监管方面创新工作方法，实行物业从业人员证件“锁定”管理制度，维护物业管理市场规范有序。探索建立了住宅专项维修资金由购房业主直交银行专户的模式，目前对新建商品住房全部实行业主自行缴纳到户，有效地保护了业主的合法利益。三是开展行业创优工作，加大从业人员培训，不断提升物业管理服务水平。在全市物业住宅小区和物业服务企业中组织开展了创建省、市级示范住宅小区和优秀物业服务企业活动，提升小区物业管理水平。积极与省住建厅联系协调，组织举办物业管理从业人员持证上岗培训班，并对往年已取得上岗证书的从业人员进行继续再教育，截至目前共举办从业人员培训班四期，培训从业人员986人次。四是督促指导新区供热管网沿线住宅小区业主委员会组建工作。目前枫林小区、白云佳苑、高远小区已组建召开了业主大会，龙凤佳城小区将于近期完成组建工作。
　　针对当前我市物业管理工作存在的建设遗留问题多、业委会组建率低、物业从业人员服务能力有待提高等问题，下一步，我市物业管理工作将主要抓好以下工作：一是继续加大物业管理政策法规的宣传力度，增强广大业主的物业服务法律意识和消费观念，引导业主由物业管理的无偿提供向有偿型的商品提供方面转化。同时，指导物业服务企业在日常服务工作中做好政策法规宣传工作，努力实现物业管理政策法规宣传的常态化。二是强化执法检查。对新建的住宅小区，土地、规划部门将加强执法检查力度，监督开发建设单位按照原土地使用、规划的批复和时限，按时保质保量完成小区内的配套设施建设项目，不得随意变更规划、延期开发建设，为后期物业提供优质服务创造条件。物价部门将监督物业服务企业为业主提供质价相符的服务，并在住宅小区显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目及收费标准等，特约服务项目明码标价，对需业主分摊的费用定期公布，接受业主监督，加大违规收费处罚力度。公安部门将加强小区内消防隐患、噪音扰民、安全防范等方面的执法检查，加大对小区秩序维护工作的业务督导。对小区内私搭乱建、改变原规划设计的行为，规划部门将严肃查处。质监部门将加强对住宅小区内的锅炉、电梯等特种设施设备安装、维保、检验等情况的监督检查，防范安全事故发生。通过相关部门联动执法检查或专项检查的方式，对小区内各类违法违规行为进行清理整顿，给广大业主营造良好的居住环境。三是加强基层物业管理工作。建立由区(县)政府牵头，各相关部门参与，街道办(乡镇政府)负责的有效管理模式，按照“条块结合、以块为主”的原则，强化属地管理。进一步落实区县物业管理部门和专职人员，并在街道办、社区设置专门机构，充实管理人员，建立健全工作制度，完善区县物业行政主管部门指导监督街道、社区对物业服务企业直接管理的机制，提高管理服务水平。在基层工作中，按照《铜川市物业管理办法》规定，建立物业管理联席会议制度，监督管理业主委员会和物业服务企业做好小区综合管理工作。四是提升从业人员服务能力。举办物业从业人员培训教育活动，并对各区县物业管理行政主管部门、街道办事处、社区业务骨干进行业务培训。积极组织我市物业服务企业负责人参加中物协、省物协举办的培训讲座，观摩其他地市优秀住宅小区，通过培训学习增强从业人员为业主服务的能力。五是推进老旧小区综合整治，完善小区水、电、路、绿化、上下水管道等基础配套设施，着力为广大业主提供舒适的安居环境。
 
 网络编辑：田瑞
 信息审核：韩玉柱