耀州区就业局加强纪律作风建设提升窗口服务质量

             　　近期，按照市人社局关于在人社系统开展“人民满意”窗口创建活动的安排，耀州区就业管理局及时召开专题会议，针对作风建设中存在问题进行深入分析，自查自纠，查漏补缺，作风建设有了明显改善。
　　一是加强学习，提高工作人员素质。邀请培训机构专职教师对窗口工作人员进行礼仪、行为规范、文明服务等方面的培训，促使全体工作人员整体素质明显提升，提高服务意识，树立窗口形象，打造服务品牌，真正做到内强素质、外树形象。
　　二是规范要求，狠抓精细化管理。对照窗口单位服务规范和标准，结合我局服务大厅实际情况，按照服务窗口“五制”、“四公开”、“三亮明”制度，调整布置了相关服务窗口，有序摆放服务提示牌，规范文明服务用语。从一点一滴、一言一行做起，切实加强细节管理，坚持“方便，温暖”人社服务理念，营造整洁、规范、文明、舒心胡服务环境。
　　三是加强窗口单位作风长效机制，积极适应就业工作新常态。认真落实省市人社部门《关于建立窗口单位作风建设长效机制的实施意见》的要求，局机关成立监督检查机构，定期检查、督促落实纪律要求，把群众满意度、举报投诉、服务质量评价、日常考核、评先评优结合起来，严格按照服务规范和标准，不断推进新型窗口服务标准化、规范化、专业化建设，全力打造“方便，温暖”的人社服务品牌，不断将就业服务工作整体水平提升到一个新的台阶。              
 网络编辑：郭永钢
 信息审核：郭永钢