健全网格管理提升服务质量

　　为进一步提高社区服务管理质量。今年以来，宜君县民政部门积极探索和创新社区服务管理，大力推进社区网格化服务管理模式，实现了“小事不出网格，大事不出社区”的服务目标。
　　一是成立了网格化服务管理小组。今年网格化管理试点工作开展以来，社区及时成立了以社区主任为网格化服务管理的“五员”领导小组，并制定了详实可行的工作方案和社区网格化管理工作流程，形成“一人负责，多人协作”的服务管理格局。
　　二是实施了区域网格化服务管理。社区根据实际情况，按照“便于治理、便于服务、便于自治、精简效能”的原则，把辖区划分为若干个网格，每个网格都有固定的责任人和信息员，负责受理责任网格区域内社会救助、计生、社保、宣传教育、隐患排查等各业务。
　　三是形成了网格工作人员责任制。为了使每个网格人员能够更好开展工作，社区给网格长配备了四个“一”，即一个网格管理工作包、一把手电筒、一个写字板、一个日记本。要求网格长对网格内的困难家庭、空巢老人、残疾人、留守儿童、下岗工人等群体定期走访，了解他们的生活近况及所需，听取居民的意见建议，及时、全面的掌握网格内的信息，并记录在自己的民情日志上，网格员负责收集网格内的计生、门面房变更、综治、安全生产、新增就业、邻里相处等信息，发现矛盾及时调解，利用每周一例会对自己掌握的情况进行汇报，并纳入月底和年底的评优。
　　四是建立了居民信息台账。社区制定了居民信息卡，卡内涉及文化程度、政治面貌、家庭住址、就业状况、计生情况等33项内容，保证每家每户信息采集的完整，网格工作人员对登记的居民信息卡进行了汇总整理，建立了60岁以上老人信息库和残疾人档案，实行居民居住点“一楼一册、一户一表”的档案和电子信息。
　　为把网格化管理做好，做实，做精，做细，我县通过健全服务网络，强化服务功能，完善社区管理，提高工作效能，逐步实现了社区网格化服务管理全覆盖。

 网络编辑：胡静
 信息审核：马震