铜川国税以四个落实来提升纳税服务质量
今年以来,铜川国税局在确保落实《全国纳税服务规范2.0版》的基础上,加大对纳税服务制度落实考核力度,梳理纳税服务制度的关键节点,以纳税服务工作要点的形式下发执行,以电话回访的形式检查落实,以纳税服务制度落实保障纳税服务质量的提升。一是落实《纳税服务专员管理办法(试行)》,除定期对制度落实情况进行实地查看外,适时定期利用电话对纳税人进行随访,确保该项制度落地有声。二是落实《铜川市国税系统县级纳税服务规范》,按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的涉税事项办理要求,以“五个明确”保证服务效率。三是落实《约见纳税人和进户工作规程(试行)》,规范税务人员的工作行为,避免出现侵害纳税人合法权益的行为。四是落实《5S办税服务厅管理办法(试行)》,以《5S办税服务厅检查标准》定期进行自查和抽查,以规范的内部管理提升纳税服务水平,提高工作效率,提升纳税人满意度。
网络编辑:郝倩
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