铜川供电耀州供电分公司用心服务获客户好评

1月26日，一份客户咨询工单转到了铜川供电公司耀州供电公司孙塬供电所，原来是孙塬村台区一用户1月份电费突然比上几月增长了近2倍，客户对此表示不解，拨打了 95598咨询电话。

接到工单后，孙塬供电所立即组织相关人员前往客户处，经现场查看表计一切正常，显示示数与上月示数对比正常，说明抄表无误，首先排除了计量表计故障。

紧接下来，检查分析客户用电设备及室内线路，发现该客户所有家用电器在未使用的情况下还都全部带电，用户室内线路很多处也不符合绝缘要求，有漏电的可能。经供电所员工现场给客户耐心讲解，电器不用时要拔掉电源，这样不但能节约用电也安全，还义务为客户检修了多处线头外露的漏电故障，经过1个多小时的耐心工作，该客户对供电所员工的服务态度非常满意，连连说：“没想到你们的供电服务这么好!我只是一个电话你们来了这么多人帮我分析解决问题，真是太谢谢你们了”。 （成茂荣 王同利）

 网络编辑：井丽君
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