铜川市积极探索建立公共文化服务群众评价和反馈机制

　　近日，我市文化主管部门委托专业机构对全市2014年度公共文化服务群众满意度进行了测评。测评通过电话问卷调查的方式进行，实行随机抽样，全市四区一县共拨打电话1000个，每个区县完成有效样本200个，内容涵盖了公共文化服务各个方面，涉及到6个问题，主要包括群众对所在地文化活动、送文化到基层送戏下乡、“两馆一站”开展各类文化培训活动、全市公共文化单位从业人员专业水平和服务态度等方面的评价和反馈。
　　此次群众满意度测评是我市文化主管部门从提升自身工作水平出发自主进行的首次针对公共文化服务的全方位测评，通过群众评价既看到了公共文化服务工作方面的优势，也看到了薄弱环节，主要表现在公共文化单位对自身工作宣传力度不够、群众文化活动形式和内容单一、针对群众需求的文化培训较少等方面内容，目前，针对群众提出的建议和意见，我市各级文化部门正在进行有针对性地整改。
　　今年以来，我市文化部门主动探索建立公共文化服务群众评价和反馈机制，出台了《铜川市公共文化服务群众评价办法》，市级“两馆”结合自身实际，也制定了相应的公众评价办法，截至目前，全市各级文化部门自行组织实施测评10次。通过评价，及时知晓广大群众对公共文化工作提出建议和意见，找准群众“需求点”，推动公共文化服务“供需”有效对接，把公共文化服务的选择权和评价权交给群众，真正做到让群众满意。

 网络编辑：王军
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