新区计生局优质服务零距离

　　新区人口和计划生育局把加大优质服务作为工作主线，强化依法行政，树立服务理念，规范办事程序，深入基层“零距离”为群众提供服务，切实提高群众对计生工作的满意度。
　　2013年，该局积极开展计划生育便民维权活动，采取“一窗式”受理、“一网式”办公、“一厅式”办结运行模式，切实解决群众办证难问题。实行首接责任制、一次告知制度和个人承诺制，简化办证材料，公开服务电话，接受社会和群众监督，规范各种证件的办理程序，市内跨区县办证申请，由首接部门主动联系核实信息，无特殊情况的在一个工作日内办结。统一了《新区再生育指标(一胎服务证)审核告知单》《新区独生子女父母光荣证办理审核告知单》，要求对材料不全或不符合办证程序的，填写告知单，书面告知当事人需补齐的全部材料，并留下双方联系电话，跟进服务。利用各种便捷灵活方式，积极主动协调为群众解决问题，发挥便民服务小分队作用，对办证、领证过程中有特殊困难的群众***办理，保障群众合法权利，明确要求工作人员不得推诿扯皮，真正从根本上做到方便群众、服务群众。

（付等平、何文朝）

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