铜川旅游发展有限公司注入新鲜血液提高服务水平

             　　随着两届药王节的成功举办及药王山景区一批基础设施的建成投用，景区客流量有了大幅提高，景区各项配套服务功能也在不断完善。为了更好地服务于游客，提升药王山景区导游讲解水平及服务质量，铜川旅游发展有限公司本着对景区负责、对应聘人员负责的态度，按照公平、公开、公正的原则，通过报名、资格审查、面试、评审组评议等环节，最终10名应聘者通过层层考核加入了药王山景区的导游队伍。针对新聘导游人员如何做好导游讲解工作，公司也提出了具体的要求。一要提高服务意识。景区讲解员一定要集中精力做好服务工作，要有全心全意为游客服务的精神，做到接待热情耐心，服务贴心周到。二要提高业务能力。要求讲解员尽快熟悉讲解词，尽快进入角色，从语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力上寻求突破，力求做到言之有理、言之有趣、言之有物、言之有神、言之有力、言之有情。同时要求讲解员每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容、新知识，做到常讲常新。三要服从管理。讲解员必须服从导游部的统一管理，自觉和认真执行讲解员的各项规章制度，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。              
 网络编辑：黄萍
 信息审核：孙超