铜川供电局明察暗访问秋毫

　　铜川供电局长期致力于加强行风建设和优质服务工作，深化创建人民群众满意基层站所活动，6月11日至6月29日，该局监察部联合农电部成立明察暗访组，先后对所属28个供电所，4个营业厅进行了明察暗访，并走访居民客户32户，发放供电服务质量调查表32份，为确保铜川局行风建设在铜川市公共服务行业保持领先水平奠定基础。

　　明察暗访组深入该局基层一线站所和服务窗口，采取暗访供电所和走访客户的形式，对营业厅供电服务质量和故障报修进行重点检查，在走访客户发放调查问卷的过程中，直接与客户面对面沟通，听取在紧修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，有效提高电力服务意识。

　　针对检查中暴露出的问题，铜川局高度重视，制订明察暗访情况通报，下发整改建议书，落实各级人员责任，要求相关部门及人员：一要全方位借助社会媒体集中宣传该局保障供电、迎峰度夏、服务客户的特色做法，树立行业形象；二要主动加强与政府纠风部门的联系，及时掌握行风测评的安排和要求，制定周密的工作计划和工作方案，确保各项工作落实到位；三要竭力做好供电优质服务，完善日常服务行为，强化工作作风；四要夯实基层站所工作基础，抓好营业站所的标准化建设，限期完成行风明察暗访问题的排查整改。

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