铜川开通劳动保障监察网上投诉举报平台

　　为进一步畅通农民工维权渠道，12月8日，铜川开通劳动保障监察网上投诉举报平台，该平台集举报投诉、相询、反馈于一体，主要受理对用人单位违反劳动保障法律、法规、规章等行为的举报，及用人单位侵犯当事人劳动保障合法权益的投诉。举报投诉的行为应发生在两年内，投诉人与被投诉单位之间存在劳动关系，且被投诉单位为陕西省辖域内登记注册的用人单位。举报投诉人可登录铜川市人社局网站，通过网站首页“我要举报”功能或热门服务区的“劳动监察投诉举报平台”进行举报和投诉。
　　平台上线后，铜川创新工作机制，提高服务质量，加大网上办案、规范办案和文明办案力度，全力打造劳动监察执法工作“新模式”。一是建立健全工作机制。制定举报投诉网上平台相关工作制度，加强工作职责，积极实施“四项机制”，为强化办案质量建立了办案监控系统和语音提示系统，从而使案件办理更趋规范、科学。二是落实责任。安排专人负责网上案件办理工作，夯实责任，切实做到网上举报投诉案件渠道畅通、接待答复及时、案件办理合法。三是强化培训。加强监察员培训，让其熟练掌握网上办理案件流程等相关知识，提高办案能力。四是加强协调沟通。加大与信息部门、区县大队的沟通力度，确保网上平台运行稳定、业务指导到位、案件流转顺利，营造良好的案件处置环境。
　　截至目前，共接到3起投诉，一起未审批通过（没有有效投诉事项），一起已立案处理，一起处于前期调查（五个工作日回复）。

 网络编辑：张妮
 信息审核：张妮