市地税局六项举措提升纳税服务水平

　　今年以来，全市地税系统坚持以强化意识 创新思路为纳税服务工作要求，陆续推出六项服务举措，不断提升纳税服务工作水平，实现服务创新，征纳双赢。一是着力规范纳税服务软环境。在进一步完善办税服务厅硬件设施、提高现有设备利用率的基础上，更加注重软环境的建设，切实履行导税服务、全程服务、全天候服务，切实把纳税人至尊的理念落到实处。二是全面推行POSS机刷卡缴税（费）。为方便纳税人，提高办税效率，在研究讨论的基础上，经充分准备，4月份开始在全系统推行。POSS机刷卡缴税（费）业务的开展，使得大的缴（税）费户减少了现金的支付，减轻了办税大厅现金量，保证了资金安全，实现了征纳双方的共赢。三是在全市办税服务厅试行免填单服务。组织有关人员对办税流程中所涉及的表单证书进行了全面的梳理评估，在税务登记、***管理、申报征收、涉税审批等涉税事项办理过程中推行免填单服务，有针对性地解决了纳税人办理涉税事项时需填表格较多、效率不高等问题，及时满足纳税人对办税服务的需求，减轻纳税人办税负担，提升了办税服务效率。四是深入开展纳税服务零距离大走访活动。为进一步掌握纳税人的涉税需求，维护纳税人的合法权益，全面提升纳税服务水平，构建和谐征纳关系，在全市地税系统开展纳税服务零距离大走访活动，在全市范围内开展纳税人需求及满意度调查工作，了解纳税人所需，推进纳税服务工作水平的整体提升。五是创刊纳税服务专报《纳税人之友》。以服务纳税人、不断提高税收遵从度为宗旨，以指导性、知识性和可读性为原则，创刊《纳税人之友》。设置了纳税服务专题报道、12366热线宣传、政策法规、地税风采、税收短信、工作经验交流、文苑、热点问答、休闲一刻等多个栏目。成为我局融洽征纳关系的新载体和进行税收宣传的新平台。六是充分发挥各种便民卡片的载体作用。印台局推出的2011年度申报纳税期限提醒卡，成为纳税人申报纳税的掌中宝；宜君县局为税收管理员制作税收服务联系卡，成为征纳沟通新纽带；耀州区局 量身定制《税法点点通您身边的税收政策解读》宣传册，受到了纳税人一致好评。（作为报省局办公室信息，并在我局简报发）

                    （纳税服务和税源管理科  王景）

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