铜川市地税局索东亮局长要求全系统要把纳税人至尊的理念切实落到实处

        5月4日，索东亮局长在听取了我市一名商贸公司经理关于办税服务厅办税服务功能需求的反映后，立即要求全系统要对纳税服务工作现状进行认真检查，把纳税人至尊的理念切实落到实处。要坚持始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从的工作要求，严格执行办税人员行为规范，办理涉税事项或解答纳税人咨询要做到态度谦和、举止文明、耐心周到、自觉使用文明语言，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的作风，提高办税服务厅人员的服务礼仪。要严格执行办税服务厅服务规范，积极为纳税人提供导税服务，第一时间为***办税人员提供帮助和服务。建立健全全程服务、限时服务等制度，严格履行首问负责制，为纳税人提供贴心、快捷服务。要进一步完善办税服务厅功能，优化纳税服务环境。办税服务厅应利用公告栏、电子显示屏、触摸屏等设施进行办税公开及税收宣传，通过制作大厅办税示意图，公开告知***、税务登记等涉税事项办理流程图，使纳税人办税一目了然。要学习借鉴发达地区的先进经验，开拓工作思路，创新管理和服务方式，推动纳税服务工作迈上新台阶。

（市局纳税服务和税源管理科   张晓莉/供稿）

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