印台区街北社区用心服务让群众生活更安心

　　印台区街北社区地处印台区王石凹中心位置，辖北一、北二、东山3个居民小组，共有居民1696户4132人。近年来，街北社区以“以人为本，服务居民”为宗旨，不断提高为民服务水平，积极营造健康向上的人文环境，努力构建领导有力、管理有序、文明诚信、和谐友爱、服务完善、环境优美、文化繁荣、治安良好的文明社区，让居民尽享贴心、暖心、舒心服务，群众幸福指数显著提升。
　　便民服务贴心
　　走进街北社区一站式服务中心，宽敞明亮的大厅、细致贴心的引导服务、井然有序的办事窗口、温馨舒适的休息区，窗口前台果盘中放置糖果，让人眼前一亮。据介绍，这个小举措是街北社区在便民服务中的一个亮点，通过“您稍坐，请吃糖”简单热情的问候，让这个业务繁多大厅持续井然，从未出现人流拥挤、扎堆办理事务的情况。
　　在休息区，我们遇见了前来办理养老保险缴费的居民熊宗艳，作为这里的常住居民，她感受颇深，“以前办事来社区缴费手里还拿着现金，很不安全，现在社区设立了这个便民服务中心终端机，方便了很多，***直接缴费。对于一些不会操作的老年人，工作人员很热情，手把手的给你教，如果遇到人多，招呼你先坐下喝水，让我们办理省时省力。”
　　这只是街北社区便民服务的一个缩影。近年来，街北社区为方便老百姓办事，实行了“大社区、小网格”网格化管理模式，将辖区分为2个大网格，20个小网格，建立完善了以社区“两委”成员、社区专职工作者、公益性岗位等人员为主体的网格长、网格员队伍，以服务群众为宗旨开展一系列工作，对不方便前来社区办理如低保申请、社会保障、残疾人服务、大病医疗救助、老年优待证及高龄补贴等业务的居民，提供***服务。
　　同时，通过街北社区微信公众平台、街北社区居民微信群、街北社区工作群、街北社区QQ交流群等实现社区、居民互联互动，为居民提供个性化、便捷化信息交流平台，及时发布各类服务信息、办事流程等，让群众足不出户了解政策，一站式办理业务。
　　党员服务暖心
　　近年来，街北社区本着“以人为本，服务居民”的宗旨，紧紧围绕“升级晋档，促进和谐”活动，充分发挥社区党支部在城镇建设中的领导作用，积极拓展服务领域，增强服务功能，逐步建立和完善了居民自治体系等各种社区服务体系，基本上形成了社区居民民主管理的新格局。
　　58岁的韩秋芬，双目失明，独居。虽然她看不见，但是她能从来人的脚步声中清晰的地分辨出街北社区的干部、志愿者是谁来了，亲切的招呼他们。在街北社区，韩秋芬不是个例，空巢老人居多是这里的现状。
　　街北社区党支部共有党员35人，为进一步提升党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。更好的服务这里的空巢老人，街北社区协同王石凹矿实业公司党支部，以党建领航成立帮扶志愿者、夕阳红卫生监督队、宣传志愿者3支志愿者服务队，开展“为民服务零距离”活动。
　　街北社区在大力发挥社区在职党员干部发挥带头示范作用的同时，倡导社区离退休党员“离休不离党，退休不褪色”的思想理念，使其纷纷致力于志愿服务。让社区离退休党员在感到归属感和幸福感的同时，为推动社会发展，促进社区和谐稳定作出积极贡献，让社区居民充分感受到党员的热心和真心，无形中拉近了党群关系，方便了社区工作的开展。
　　文化活动舒心
　　为了活跃社区文化，提高居民的生活质量。街北社区立足现有的基础条件，充分发挥社区的文体宣传阵地作用，设置宣传栏、宣传类展板，不断通过板报、墙报、学习园地等形式，加大对科学发展观、构建和谐社会主义等党的路线、方针、政策的宣传，大力弘扬社会主义核心价值观。通过“平安建设、两率一度”系列宣传活动，提高辖区居民对平安建设工作的参与率、知晓率和满意率。
　　在此基础上，为了丰富社区居民文化生活，街北社区根据自身区域和居民特点登记注册了街北社区锣鼓队、街北社区秧歌队、街北社区剑队，极大地丰富了群众的业余文化生活，深受社区居民的欢迎。同时，在街道办组织的广场舞大赛、百姓大舞台、王石凹暖心志愿者等活动，让居民社区生活充满乐趣。
　　街北社区在丰富辖区居民文化生活的同时，不忘关心空巢老人。为了社区老年人实现“老有所乐、老有所为”的目标，街北社区利用节假日开展各种活动，通过开展清明节宣传文明祭奠、“粽情端午”组织包粽子、“浓情中秋，情系百姓”重阳节义诊等活动，让老年人有一个相互交流的平台，大大提高了老年人对生活的积极性。同时，组织开展了“关爱老人，从自己做起，关爱身边老人，常回家看看”签名活动，呼吁在外的子女，常回家看看。
　　“心灵驿站”聊天室，是街北社区又一服务亮点。社区通过设立“心灵驿站”聊天室，聘请有关专家到聊天室“做客”，专家在聊天室里为居民一对一地进行心理疏导。用他们的专业知识与居民进行沟通调解。对于行动不便的老年人和残疾人，他们入户服务，陪老人们聊天，拉家常，对他们的烦心事儿进行开解。（记者：辛成　通讯员：李哲）

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