铜川市耀州区失业和农村养老保险管理中心被评为全国人力资源和社会保障系统20142016年度优质服务窗口单位

　　2016年12月，铜川市耀州区失业和农村养老保险管理中心被评为“全国人力资源和社会保障系统2014-2016年度优质服务窗口”单位。喜讯传来，单位上下深受鼓舞。
　　耀州区失业和农村养老保险管理中心在区委、区政府的正确领导下，在上级部门和区人社局的指导下，始终坚持以“群众满意”为目标，以推动经办服务能力提升为落脚点，创新窗口便民利民服务举措，切实把“服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优、服务成本最低”作为窗口服务标准，强化内部管理，优化办事流程，改进服务方式。用一腔热血擦亮社保“窗口”，用浓浓的爱心打造窗口最美形象，不断树立社保行业新风尚。
　　近年来，耀州区经办中心不断构建区、镇（办）、村（社区）三级工作网络，实现了村级经办服务、金融服务网点全覆盖。不断推进经办工作规范化，以内控制度为统领，先后制定了区级、乡镇、村社区业务经办规程，精简修订42条工作流程，完善8项工作制度。制定了《岗位目标责任量化考核标准》，量化分解111条工作任务。
　　不断强化服务保障，实行“三亮明”“五制度”“四公开”“四无标准“，并加大硬件设施投入，创造了干净明亮的办公场所和细致周到的服务窗口，设立了咨询台和个人缴费账户查询平台，提供了便民箱并为办事群众免费复印证件。
　　2017年，为了积极响应人社部“互联网+人社”2020行动计划，在全面发放社会保障卡的基础上，以社保卡为载体，全面推行通过自助服务终端、支付宝，网上电子银行，手机APP等方式，进行社保卡缴费、发放、查询等综合应用，便捷高效服务群众。2017年保费征缴***代收工作全面展开。
　　今后，耀州区经办中心全体职工将同心协力，再接再厉，继续按照“方便、温暖”的人社工作模式，进一步创新工作载体，拓宽绿色通道，优化服务流程，擦亮服务窗口，把标准提到高处，把工作落到实处，真正把群众的事情办好。

 网络编辑：文大鹏
 信息审核：杨刚