耀州区便民服务工作成效显著

             　　耀州区便民服务始终坚持“廉洁、务实、规范、高效”的宗旨，不断完善中心各项规章制度，广泛倾听民声民意，创新办事机制，优化办件流程，各项工作均取得突破性发展。截止6月底，共接待办事群众15000余人次，受理办件10179件，办结9604件，办结率94.35%，提前办结率99.06%。答复处理超期件17件次，答复处理投诉2件次，答复解决民情征集事项2件，接待答复群众咨询问询72件次。接待省市检查调研10余次，接待4批100余名公民代表观摩参观。
　　年初打通12个乡镇（街道办）便民服务专网，6月底，接通9个社区便民服务专网，规范社区便民服务站。以便民热线、便民网站和民情征集台为介质，广泛倾听民声民意，在服务群众的同时为政府排忧解难，充分发挥好政府和群众之间“连心桥”的作用。打造惠农政策包、进驻服务中心事项和未进驻事项的便民服务信息包，借助微信、MAS短信及传单一次性告知所办事项的依据、时限、程序、所需材料及不予受理理由，宣传便民工作，提高群众知晓率。              
 网络编辑：刘瑞
 信息审核：刘瑞