宜君供电公司情暖“特殊客户”
为了让辖区低保用户、孤寡老人、空巢老人等困难用户过一个温暖的冬天,1月11日、12日,宜君供电公司农电员工抽出周末时间,为辖区内16户特殊家庭提供了供电服务,这是该公司关爱服务“特殊客户”的一个缩影。
“我负责的片区的困难户主要是空巢老人,去年过年时有一户老人家没电了,老人急得自己走到供电所找人帮忙。为了不让类似的事情再次发生,今年我们就趁年前进行检查,并留下了联系方式,客户如果用电有什么问题直接给我们打电话就行,这也算是提前给他们拜年了。”张磊说。该所结合自身实际,拟定了“暖冬计划”,决定利用抄表时间做好辖区内特殊客户的统计完善工作,并采取分台区的方式对各自片区的特殊客户进行走访和帮扶,了解用电需求;检查家庭线路状况和取暖设备使用情况,做好发现隐患及时消除;耐心为客户讲解冬季安全用电注意事项和节约用电常识;保证服务便民卡发放到位,便于客户出现用电问题第一时间联系到管电人员。(张建龙、王同利)
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