人行铜川中心支行顺利办理首笔个人征信查询收费业务
依据中国人民银行征信中心规定,自6月3日起,对个人查询本人信用报告实施收费,个人每年查询第三次及以上的,每次收取服务费25元,个人查询本人信用报告每年前两次免费。这一规定的出台,标志着个人征信报告窗口查询“免费午餐”时代的结束。
7月30日,人行铜川中支个人信用报告查询窗口成功办理辖区内首笔个人信用报告查询收费业务。由于客户的信用卡丢失,在异地被恶意刷卡透支一万余元,现已报挂失并报案。客户在短期内第三次查询个人查询信用报告,了解信用卡恶意透支金额和发卡行是否已办理挂失,以阻止进一步恶意透支。从客户申请、查询人员告知客户收费事项、客户同意付费查询到查询人员办理收费和打印信用报告,整个办理流程非常顺利。
为保证收费查询的平稳开展,人行铜川中支事先对窗口查询人员进行了查询收费业务培训,建立了***领用登记薄、查询收费登记薄等。同时在客户办理信用报告查询时做好解释工作,并建议和指导客户采用互联网查询的方式,以确保信用报告收费工作的顺利进行,提高征信服务水平。
网络编辑:张志珍
信息审核:张志珍