王益区区委书记王春梅在群众路线教育实践活动调研工作街道（社区）组群众反映问题交办会上强调把为群众办实事解难题放在核心位置

　　5月13日，王益区区委书记王春梅主持召开群众路线教育实践活动街道（社区）组调研工作群众反映问题交办会，集中安排交办近期调研期间群众反映的突出问题。王春梅强调，把为群众办实事、解难题放在核心位置。区上领导刘厚安、杨满收、向秋平、宁晓玲、梁志琴参加交办会。 

　　会议对街道（社区）组近期调研期间群众反映的7类47个问题进行了安排交办。区住建局、区民政局、区四创办、黄堡镇、红旗办5个承办部门做了表态发言。 

　　王春梅就解决好交办问题作了***。她强调，调研走访是前提，解决问题才是根本。要把解决基层群众反映的问题作为转变工作作风、回应群众期盼、展现调研成效的重要抓手，迅速研究解决群众反映的各类问题。 

　　王春梅强调，一要高度重视，高度负责。群众问题无小事。各承办部门要充分认识这次调研活动的重大意义，要从保护民意、爱护民生、赢得民心出发，高度重视，逐项落实，做到为群众办的事情不落实不放过、群众不满意不放过，确保交办问题不折不扣地落到实处。二要迅速行动，扎实解决。承办部门作为第一责任人，要逐一研究解决方案，细化分解任务，确定时限要求。对于当前能解决的，要立即解决到位；对一些需要创造条件解决的，要加强反映衔接，努力创造条件予以解决；对需要长远研究解决的，要制定规划、拿出对策，逐步落实到位；对一些由于政策原因暂时无法解决的，要向群众做好解释说明工作，争取群众的理解和支持；对一些影响长远的问题，要进一步调查研究，摸清情况，提出对策，为区委、区政府决策提供参考。其它几个调研组也要及时梳理问题，抓紧交办解决，深入分析调研领域制约发展和工作的深层次问题，认真研究对策，推动改进相关工作。总之，对群众反映的问题，都要想方设法解决，及时将进展情况向群众反馈。区委督查室、区政府督办室要对交办问题进行***督办，各承办部门每周要将办理进展情况进行上报。三要健全机制，巩固成效。要在解决交办问题的同时，结合这次群众路线教育实践活动调研工作，进一步健全完善联系服务群众工作机制。要健全完善民意调查机制，定期开展民意调查，形成长效制度，广泛了解群众需求，倾听群众呼声；要注重举一反三，认真思考群众反映问题的根源，查一查到底是作风问题还是机制问题，积极研究制定相关措施；要健全完善办理问题回访机制，回访了解群众还有什么不满意的地方和意见建议，真正让群众感觉到变化、得到实惠，推动调研工作常态化、制度化。各部门单位也要以这次解决交办问题为契机，与街道办、社区加强联系，积极开展调研走访活动，与“三进三服务”、“学习李秋莲、服务在一线”和“庸懒散”专项整治活动相结合，到群众家中去，实地了解情况，面对面解决涉及群众切身利益的困难问题。同时，区级各包抓部门要充分发挥包抓职能，积极帮助所包社区解决实际困难和问题。 

 网络编辑：孙亚娣
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