一封办事群众的表扬信

　　近日，市社保经办中心收到市政务服务中心《关于转来群众对该单位窗口工作人员表扬信的函》，对本中心18号窗口工作人员胡伟及其他人员加班加点，热情服务为群众办理业务进行了表扬。
　　信中写道：感谢工伤失业窗口胡伟及其他同志在21日中午加班帮助我司办理业务，连午饭都没有吃，这种精神可佳，值得学习。
　　5月21日上午近12点，铜川宏德鑫企业咨询管理服务中心的张先生急匆匆来市社保经办中心18号窗口办理单位5个人的失业保险参保业务。因之前系统原因5人未参加失业保险，临近下班，张先生担心上午办不完还要多跑几次，不由得焦急起来。胡伟安慰他说：放心吧，就算中午不吃饭也要给你办完。随后，他联系工程师筛查数据，并做业务处理。同时窗口工作人员高海涛、陈鸿君帮助查阅当时申报的参保资料。12点40左右，胡伟顺利办完了这5人的失业保险参保手续。张先生激动地说：不好意思，耽误了你吃饭时间，十分感谢你，这下职工的利益有保障了，我也放心了。
　　人人是窗口，处处是窗口。作为社会保险窗口一线工作人员，这些只是他们日常工作中最普通最平常的小事，但对办事群众却是关乎切身利益的大事。他们的工作态度、一言一行都代表着社保人的形象，体现着社保工作的质效，彰显着经办服务的温度。
　　近年来，市社保经办中心持续加强作风建设，秉承方便温暖高效的人社服务理念，按照社保公共服务事项要求，持续推进失业、工伤和城乡居民养老保险信息化工作，不断提升信息化水平和服务质量，持续提高办事群众满意度。今后，市社保经办中心将以我为群众办实事实践活动为抓手，落实落细失业、工伤和城乡居民养老保险各项政策，倾情倾力服务和保障民生，最大化解决企业和群众急难愁盼问题，用社保人的辛苦指数换取群众的幸福指数。 （文：高建梅）